一、背景

2016年，吉林市郵政分公司積極相應(yīng)扶貧工作號召，立足地方農(nóng)業(yè)特色，以惠農(nóng)助農(nóng)為已任、分銷轉(zhuǎn)型為指引，自主注冊“三河站”商標，以“吉林大米”和“東北黑木耳”為重點產(chǎn)品，與地方優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)加工企業(yè)合作，通過委托代加工模式，創(chuàng)立吉林郵政農(nóng)產(chǎn)品自有品牌項目，成立了專項工作組，實現(xiàn)了對合作社和農(nóng)產(chǎn)品銷售的幫扶，開啟了吉林郵政自有品牌項目建設(shè)之路。

白色的大米，黑色的木耳成為吉林郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和惠農(nóng)工作的標志性產(chǎn)品，“中郵一黑一白”項目從此誕生。

二、具體措施

（一）加大產(chǎn)品開發(fā)

通過跑超市、走訪糧油店，對同款規(guī)格產(chǎn)品進行比價，對客戶進行調(diào)研，分析老百姓的購買習慣，同時奔赴南方省份進行走訪，分析南方大米市場，了解客戶需求，記錄各大商超的產(chǎn)品價格體系，調(diào)研東北大米產(chǎn)品的輸送渠道。通過幾輪的調(diào)研、分析和對照，優(yōu)化了產(chǎn)品規(guī)格和價格體系，調(diào)整了生產(chǎn)工藝。為了滿足福利市場需求，開發(fā)了禮盒產(chǎn)品，充分滿足各渠道客戶多樣化的產(chǎn)品需求。

（二）完善銷售渠道

1、做穩(wěn)郵政省際銷售。銷售的核心是平臺和客戶。為了加快推進“一黑一白”自有品牌推廣，在集團公司、省公司的幫助和支持下，伴隨全國各省農(nóng)產(chǎn)品項目不斷推進，吉林“一黑一白”產(chǎn)品積極參加全國各省舉辦的農(nóng)產(chǎn)品推介會，以“原產(chǎn)地、現(xiàn)加工，好吃、營養(yǎng)、安全”的理念，對吉林大米項目和產(chǎn)品進行宣講，現(xiàn)場組織試吃、優(yōu)惠購等活動，讓全國各省同仁進行體驗，同時制定促銷政策引導各省采購，實現(xiàn)產(chǎn)品推廣。為了滿足客戶多樣化需求，結(jié)合各省地域特點，客戶訂貨量實行落地配和“一件代發(fā)”兩種形式進行配送，在有條件的省份進行倉儲，實行整車配送后二次分拔，解決直接發(fā)貨時限長，訂單小物流慢等問題。

2、加強本地市場推廣。為了增強職工業(yè)務(wù)拓展的信心，大米和木耳等產(chǎn)品被納入年內(nèi)各大節(jié)日的營銷產(chǎn)品目錄，結(jié)合節(jié)日期間快消品銷售旺季特點，組織員工在本地進行產(chǎn)品銷售和品牌推廣。

3、做大做強線上平臺。在“919電商節(jié)”活動中，為了打開產(chǎn)品銷路，提高產(chǎn)品知名度，積極參與秒殺、爆款、半價、硬核補貼、郵惠購等等多項活動。在產(chǎn)品選擇上，秒殺、爆款產(chǎn)品均以小包裝銷售價格在9.9元至19.9元的產(chǎn)品為主；硬核補貼產(chǎn)品和郵惠購產(chǎn)品以經(jīng)濟適用裝產(chǎn)品為主，例如5公斤大米。在活動政策上，通過制作優(yōu)惠卷和增加活動產(chǎn)品傭金，加大郵樂小店的宣傳推廣，活動期間日均轉(zhuǎn)發(fā)率超過 5000 人次，活動通過微信朋友圈宣傳到全國。在發(fā)貨處理上，每天分上午、下午兩次打印后臺訂單，保證產(chǎn)品在 24小時內(nèi)發(fā)貨，客服人員每天在線郵樂通，及時處理業(yè)務(wù)咨詢，提供售后服務(wù)，由于包裹運輸中發(fā)生的貨品丟失或損壞，都會在第一時間給予補發(fā)，保證客戶體驗。“客戶在線上、線上無限量”，“一黑一白”項目產(chǎn)品除在郵樂網(wǎng)上線外，還入駐京東、途牛、一線達通、學習強國等多個線上平臺，努力通過大數(shù)據(jù)將產(chǎn)品銷售做大做強。

4、平穩(wěn)推進物資采購。物資采購是貫穿線上、線下、省際、省內(nèi)的大平臺，幾年來，結(jié)合金融走訪隨手禮、廳堂客戶禮和大客戶高端維護，“一黑一白”項目共研發(fā)適銷產(chǎn)品20余款，隨手禮價格均控制在5-8元左右，廳堂客戶禮品以性價比高、重量在5公斤以下、總價在20-40元的產(chǎn)品為主打，同時為大客戶打造高端禮盒產(chǎn)品，適應(yīng)各級渠道的物資采購需求。對有二采目錄的省份，積極參與投標，進入省內(nèi)采購目錄當中，實現(xiàn)精準營銷。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品品控

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是贏得客戶的法寶，嚴控生產(chǎn)質(zhì)量和食品安全，給客戶提供安心、健康、美味的特色農(nóng)產(chǎn)品，是自有品牌項目發(fā)展中一直堅守不動搖的原則。每一款新產(chǎn)品上線，首先要組織項目組成員進行試吃和測評，上線前，必須出具國家指定機關(guān)的產(chǎn)品檢驗合格報告方可投產(chǎn)，所有上線產(chǎn)品每年年初出具新一年度產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，每年組織兩次產(chǎn)品“盲評”，邀請職工代表和客戶代表進行多項打分測評， 對總分不足90分的產(chǎn)品進行整改，對省外、省內(nèi)各級客戶進行問卷調(diào)查，對職工和客戶提出的意見和建議進行及時改進，質(zhì)量不達標，堅決不銷售。在包裝材料選擇上，不僅要美觀，更要簡約、環(huán)保，嚴格執(zhí)行集團公司“綠色”郵政工作要求，加強對“郵政農(nóng)品”標識使用的管控，確保產(chǎn)品包裝和運輸包裝的標準化。

（四）加強運營保障

“一黑一白”項目全部采用委托代加工模式，倉儲均與生產(chǎn)廠家共用，一是解決業(yè)務(wù)量大郵政倉儲有限問題，二是產(chǎn)品發(fā)貨以訂單為準，廠家倉儲管理靈活，不會導致產(chǎn)品積壓。

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