近期，社交平臺(tái)Soul宣布成立用戶(hù)情緒關(guān)懷小組，通過(guò)系統(tǒng)流程，重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)用戶(hù)情緒狀態(tài)，并與各方機(jī)構(gòu)合作及時(shí)干預(yù)極端情況發(fā)生。

“近年來(lái)，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們工作、學(xué)習(xí)壓力加大，心理異常以及精神健康問(wèn)題愈發(fā)凸顯。”據(jù)Soul產(chǎn)品負(fù)責(zé)人車(chē)斌介紹，目前平臺(tái)月活近3400萬(wàn)、青年群體占比超過(guò)70%，用戶(hù)也越來(lái)越注重通過(guò)多種方式放松心情、排解壓力。數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)的多對(duì)多語(yǔ)音溝通場(chǎng)景“群聊派對(duì)”中，每月約有超52萬(wàn)用戶(hù)參與“心理咨詢(xún)”主題的相關(guān)討論。還有更多的用戶(hù)，在“群聊派對(duì)”場(chǎng)景交流興趣愛(ài)好、分享生活日常，在輕松溝通中發(fā)現(xiàn)自我、探索世界。

除了心理，用戶(hù)還會(huì)在Soul“群聊派對(duì)”討論文學(xué)、科技、創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)等多元話(huà)題

車(chē)斌指出，Soul致力于為年輕人構(gòu)建社交元宇宙，是基于用戶(hù)興趣圖譜與推薦算法為底層架構(gòu)的多元、溫暖的社交場(chǎng)景，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常注重幫助部分用戶(hù)舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒。例如，移除現(xiàn)實(shí)關(guān)系鏈的束縛，用戶(hù)可以吐露真實(shí)心聲；多元的連接機(jī)制，能幫助用戶(hù)找到同好，獲得更多共鳴與認(rèn)同。

據(jù)Soul平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一周，用戶(hù)在Soul發(fā)布包含快樂(lè)、解壓、開(kāi)心等積極情緒關(guān)鍵詞的“瞬間”數(shù)量近7萬(wàn)個(gè)，互動(dòng)量達(dá)到53萬(wàn)。大量正向的反饋將激發(fā)用戶(hù)更加積極的精神狀態(tài)。

如今，精神健康問(wèn)題已成為社會(huì)的公共性議題。在剛剛過(guò)去的世界精神衛(wèi)生日，關(guān)于抑郁癥、心理健康等話(huà)題先后登上全網(wǎng)多個(gè)平臺(tái)熱搜并引發(fā)廣泛討論，也反映了當(dāng)下大眾對(duì)精神健康問(wèn)題的普遍關(guān)注。

車(chē)斌透露，接下來(lái)Soul還會(huì)繼續(xù)推進(jìn)與完善站內(nèi)用戶(hù)情緒關(guān)懷機(jī)制，并加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，嘗試為用戶(hù)提供更完善的精神健康服務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)更加積極、健康地面對(duì)生活。