網(wǎng)購時(shí)想給差評(píng)，又擔(dān)心引來不必要的麻煩。還有的時(shí)候，商品差評(píng)被隱藏起來，很費(fèi)勁才能找到。你遇到過這樣的情況嗎？近日，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對(duì)1538名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，97.3%的受訪者網(wǎng)購時(shí)會(huì)看評(píng)論，90.5%的受訪者會(huì)特意查看差評(píng)。受訪者中，男性占35.4%，女性占64.6%。

97.3%受訪者網(wǎng)購時(shí)會(huì)看評(píng)論

暨南大學(xué)研究生高云（化名）平時(shí)網(wǎng)購時(shí)，會(huì)留意評(píng)論數(shù)，還會(huì)關(guān)注網(wǎng)友的提問內(nèi)容和買家發(fā)的實(shí)物圖，“買家秀與賣家秀有時(shí)差別很大”。

“大段大段的評(píng)論以及‘無腦吹’，一看就是刷的。”蘭州大學(xué)研究生袁小紅（化名）網(wǎng)購時(shí)幾乎必看評(píng)論，“尤其會(huì)看帶圖片的，還有買家秀”。

數(shù)據(jù)顯示，97.3%的受訪者網(wǎng)購時(shí)會(huì)看評(píng)論。

“像有些商品的好評(píng)，連背景圖都一樣，肯定是刷出來的。”在北京上學(xué)的90后張富堯說，有些刷的好評(píng)比較容易看出來，刷好評(píng)一般會(huì)規(guī)定發(fā)幾張照片，評(píng)論多少字以上，連追評(píng)都有要求。“差評(píng)更好區(qū)分。一般真正不滿意給差評(píng)的，買家通常會(huì)放出圖片或者跟客服聊天的截圖，沒有證據(jù)還雞蛋里挑骨頭，通常是刷的”。

“有些買家發(fā)的照片，明顯就是模特照的，應(yīng)該是刷單的。”高云說，像服裝等商品，如果有刷單、刷評(píng)論的情況，自己還能分辨，但其他的就比較困難了。

調(diào)查中，33.6%的受訪者表示自己能分辨出評(píng)論的真假，刷的好評(píng)一眼就能認(rèn)出；55.9%的受訪者表示基本看得出，但也上過當(dāng)；還有10.5%的受訪者表示不能。

90.5%受訪者會(huì)特意查看差評(píng)

數(shù)據(jù)顯示，遇到不滿意的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，12.6%的受訪者表示每次都會(huì)打差評(píng)，75.6%的受訪者偶爾會(huì)，還有11.9%的受訪者從來不會(huì)。

高云說自己曾接觸過刷單，需要自己先支付，商家再把錢轉(zhuǎn)給自己，操作過程非常麻煩。“對(duì)方會(huì)先發(fā)來一個(gè)圖片，比如需要刷一個(gè)粉色的雨傘，要去搜關(guān)鍵詞，從列表中找出商家店鋪的主圖，然后瀏覽頁面、評(píng)論區(qū)，加入購物車等，有的商家還要求貨比三家、先瀏覽其他的店鋪，這樣后臺(tái)數(shù)據(jù)才正常”。

住在四川宜賓的90后李一在上學(xué)時(shí)也接觸過刷單，但因?yàn)橄訅|錢風(fēng)險(xiǎn)大就沒做，“我一個(gè)室友被騙了1萬多元”。

“感覺現(xiàn)在刷評(píng)論很普遍。像發(fā)上來一些很精致的圖片，通篇夸贊以及當(dāng)天就追評(píng)的，可能就是刷的。”住在湖北荊州的90后劉修（化名）說，在網(wǎng)購時(shí)會(huì)特意去查看差評(píng)。“為了了解商品存在的問題，看看是否可以接受”。

李一表示，自己也會(huì)在網(wǎng)購時(shí)特意查看差評(píng)，“因?yàn)楝F(xiàn)在好多好評(píng)是刷出來的，除了惡意差評(píng)，一般差評(píng)倒反映了真實(shí)情況”。

數(shù)據(jù)顯示，90.5%的受訪者會(huì)特意查看差評(píng)。

“差評(píng)數(shù)量很關(guān)鍵，如果差評(píng)很多，我就直接放棄了。當(dāng)然也會(huì)看內(nèi)容，看看差評(píng)的內(nèi)容是否是我不能接受的缺點(diǎn)。”袁小紅覺得現(xiàn)在刷單現(xiàn)象非常普遍，包括一些博主的測評(píng)也有水分，影響了消費(fèi)者的判斷。

“買之前先去實(shí)體店探店，親身體驗(yàn)后再入手也不遲。”張富堯認(rèn)為，買相同類型的產(chǎn)品要貨比三家，盡量去旗艦店購買，價(jià)格可能會(huì)貴一些，但有積分抵現(xiàn)或者換購活動(dòng)，算下來花費(fèi)差不多，而且售后有保障。