中國互聯網絡信息中心(CNNIC)日前發布的報告顯示，截至今年6月，我國網民規模達10.11億。其中，50歲及以上網民占比為28%，較2020年6月增長5.2個百分點。

　　“銀發族”上網難一直是社會關注的熱點。今年1月，工信部開展了互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。目前進展如何？就此話題，經濟日報記者采訪了專家和有關部門負責人。

　　首批改造年底完成

　　9月1日，鐵路12306網站宣布，網站的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，支持讀屏軟件獲取網頁完整信息，支持放大縮小調整配色、語音識讀等功能，優化了登錄驗證碼。同時，12306手機APP也在改造中。

　　工業和信息化部信息通信管理局相關負責人告訴記者，工信部已督促首批參與適老化的115家網站和43家APP迅速開始改造，預計到今年底將全部按照要求完成改造及評測。

　　今年4月，工信部公布了《互聯網網站適老化通用設計規范》和《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》，對網站和APP改造提出字體大小、顏色用途等數十項具體技術要求，并特別要求完成改造后的網站和手機APP適老版、無障礙版不得設有廣告插件，付款類操作不得設有任何誘導式按鍵。

　　記者梳理發現，目前，部分政府官網已經實現語音朗讀、語音導航等多種輔助功能，幫助老年人實現無障礙瀏覽網站服務。部分新聞類APP實現了全版大字體、大圖標、大按鈕。部分購物類APP開發上線老年人專屬服務界面，進一步簡化搜索程序。

　　工信部組織電信企業在線下舉辦手機課堂等1.3萬余場活動，組織互聯網企業帶著手機等智能終端走進老年社區、老年大學，為老年人提供常用APP應用輔導，“手把手”教老年人使用智能技術。

　　多措并舉幫助老年人

　　61歲的彭巧玲去年以來一直在浙江寧波幫忙帶孫子。“我在這沒什么朋友，沒事的時候喜歡用手機看一些育兒、做菜視頻，現在也在學習拍視頻分享。”彭巧玲說。

　　中國人口學會會長、中國人民大學人口與發展研究中心主任翟振武認為，不少中老年人在數字產品使用、網絡安全認知上存在困難。企業應該以老年人“會用”“好用”“有用”為目標，打造老年友好型產品。

　　據抖音老年友好項目負責人張笛介紹，抖音上線了長輩模式，即大字簡明模式，解決老年用戶看不清、不會用的問題，并逐步升級時間提醒和管理功能。同時強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內容環境。截至今年4月，抖音60歲以上創作者累計創作超過6億條視頻，累計獲贊超400億次。

　　中國人民大學人口與發展研究中心與抖音日前聯合發布的《中老年人短視頻使用情況調查報告》表明，在遇到數字困難時，超過一半中老年人首選的求助對象是自己的子女，年輕一代應該成為幫助家庭中老年人解決數字困難的主力人群。

　　中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林表示，和線下終端不同，線上APP對于很多老年人并非剛性需求，部分老年人不會主動去接觸和學習智能手機上的功能，年輕人要主動指導和幫助老年人使用APP。

　　一些適老化改造也考慮到了這點。比如，有的手機上線了“遠程協助”模式，月平均活躍用戶量近2萬人次。子女可通過遠程操作老年人手機界面，直接幫助父母打車、線上掛號，以解父母燃眉之急。

　　適老改造應融入設計

　　目前，互聯網應用適老化改造還有哪些問題？眾誠智庫高級咨詢師王立萍認為，主要問題是部分企業參與程度較低，產品設計缺乏老齡視角；適老化的產品供應不足，操作流程略顯復雜；適老化的產品功能略顯單一，適老化的產品宣傳不足等。

　　工信部信息通信管理局相關負責人坦言，當前，專門針對適老化產品及服務的標準較少，產品服務質量有待提升。

　　同時，老年人個體需求不同，適老化改造難以面面俱到。對此，盤和林表示，要適當做一些常態化的老年人針對性推介，介紹APP的功能，提高普及度。同時，保留剛性業務的線下辦理方式。

　　據介紹，為了鼓勵相關企業參與適老化改造及信息無障礙建設的積極性，對于適老化改造優化落實到位、通過評測的網站和手機APP，工信部將授予其信息無障礙標識。同時引導各大應用商店、各大應用市場設立無障礙應用下載專區，將取得信息無障礙標識的APP統一納入專區，方便老年人等特殊人群搜索、下載、使用，也方便各個應用的開發者結合實際情況進一步優化、提升應用的適老化水平。（記者 黃 鑫）