河北燕達(dá)醫(yī)院副院長 劉培宗

人民網(wǎng)北京3月5日電 （記者任妍）近日，由健康中國行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)辦公室指導(dǎo)，人民網(wǎng)·人民健康主辦的2021年全國兩會(huì)“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。3月3日，在主題為“關(guān)注社會(huì)辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展 推動(dòng)社會(huì)辦醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)”的專場論壇上，河北燕達(dá)醫(yī)院副院長劉培宗表示，社會(huì)辦醫(yī)院要獲得老百姓的信任，需從增強(qiáng)診療能力、按規(guī)收費(fèi)、提升服務(wù)3個(gè)方面入手。

劉培宗談到，如何做大做強(qiáng)科室，是不少社會(huì)辦醫(yī)院都會(huì)遇到的問題。通過與北京朝陽醫(yī)院的無縫對接，引入優(yōu)質(zhì)資源，河北燕達(dá)醫(yī)院破解了在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面遇到的難題。“一個(gè)科室，派駐科主任、護(hù)士長加1-2名骨干醫(yī)師組成核心小組，配上我們醫(yī)院有培養(yǎng)價(jià)值的副主任和一名護(hù)理骨干組成管理團(tuán)隊(duì)，相信三年就能把隊(duì)伍帶起來，達(dá)到‘同質(zhì)化、同步化’的目標(biāo)。”劉培宗信心滿滿地說。

“社會(huì)辦醫(yī)要堅(jiān)持追求質(zhì)量下的效益，而不是效益下的質(zhì)量。”劉培宗強(qiáng)調(diào)，社會(huì)辦醫(yī)院要認(rèn)真按照醫(yī)保目錄的要求收費(fèi)。在基本醫(yī)療方面，收費(fèi)決不比公立醫(yī)院高，甚至要更低；在特需醫(yī)療方面，實(shí)現(xiàn)高端化，滿足不同層次、不同個(gè)體的個(gè)性化需求。

與此同時(shí)，社會(huì)辦醫(yī)必須做好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)辦醫(yī)長久發(fā)展的根本。劉培宗談到，去年，河北燕達(dá)醫(yī)院針對院前、院中、院后在17個(gè)環(huán)節(jié)均建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)鏈，且進(jìn)行了全員培訓(xùn)。醫(yī)院堅(jiān)持問題導(dǎo)向，借助不滿意度調(diào)查和院長熱線兩大舉措，來提升服務(wù)質(zhì)量，利用三年的時(shí)間，固化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成習(xí)慣、形成醫(yī)院文化。

最后，劉培宗總結(jié)了提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的“十應(yīng)原則”和“六大抓手”，“十應(yīng)原則”即應(yīng)有、應(yīng)培、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做、應(yīng)記、應(yīng)查、應(yīng)改、應(yīng)評、應(yīng)急，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、PDCA持續(xù)改進(jìn)；“六大抓手”即抓住診療指南不放手、抓住核心制度不放手、抓住核心條款不放手、抓住病歷質(zhì)量不放手、抓住重點(diǎn)部門重點(diǎn)環(huán)節(jié)不放手、抓住科室質(zhì)量管理小組不放手，夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量的根基，確保患者安全。