新冠疫情發(fā)生后，人工智能、醫(yī)療大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用拉開了科技戰(zhàn)“疫”大幕，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式也成了疫情常態(tài)化防控趨勢下的重要手段。在三級公立醫(yī)院，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的醫(yī)療服務(wù)模式幾乎成了老少皆知的就醫(yī)方式。然而，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)模式仍處于推廣階段。

“智慧家醫(yī)”是北京市豐臺(tái)區(qū)方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心探索出來的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)模式。全國政協(xié)委員、北京市豐臺(tái)區(qū)方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任吳浩表示，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”為醫(yī)療服務(wù)工作帶來了很多便利性，方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把“智慧家醫(yī)”作為手段，將醫(yī)療服務(wù)延伸到了居民家里。

智慧防疫 降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)

新冠疫情后，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務(wù)模式迎來了又一個(gè)發(fā)展契機(jī)。吳浩介紹，方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2016年建立的“智慧家醫(yī)”系統(tǒng)，在疫情期間充分發(fā)揮了優(yōu)勢，在疫情防控之外有力地保證了醫(yī)療服務(wù)的推進(jìn)。

“疫情防控期間，我們不僅通過‘智慧家醫(yī)’組織社區(qū)開展聯(lián)防聯(lián)控，還為患者提供線上診療、心理疏導(dǎo)、引導(dǎo)就醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)。”吳浩稱，通過手機(jī)APP、電視、語音外呼、微信公眾號(hào)、電話等多種渠道加強(qiáng)社區(qū)居民管理，協(xié)助全科醫(yī)生進(jìn)行“快、精、準(zhǔn)”的臨床診斷、決策，科學(xué)高效地進(jìn)行慢性病管理和診療，減少人員接觸和聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師高文娟介紹，面對新冠肺炎疫情，方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心充分利用“智慧家醫(yī)”優(yōu)化協(xié)同模式，發(fā)揮以全科醫(yī)生為核心的“醫(yī)護(hù)綁定”服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，深化醫(yī)社協(xié)同，做到智慧診療，同時(shí)借助新媒體作用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民健康分類管理，做好疫情防控、居民健康管理和就診管理，有效切斷傳播途徑、提高工作效率。

做好疫情防控是基層工作的重點(diǎn)，高文娟認(rèn)為，作為全科醫(yī)生要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，不斷協(xié)調(diào)各方資源，加強(qiáng)社區(qū)居民的分類管理和醫(yī)患之間的溝通，提高居民自我管理的意識(shí)，減少不必要的恐慌和盲目就醫(yī)。

精準(zhǔn)工作 提高效率增加醫(yī)患粘性

智慧醫(yī)療是醫(yī)療行業(yè)未來的發(fā)展模式，“智慧家醫(yī)”作為智慧醫(yī)療的方式之一，疫情防控只是其所具備的職能之一。吳浩表示，“智慧家醫(yī)”通過人工智能、電子數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為簽約居民提供醫(yī)病、養(yǎng)病、康復(fù)、居家護(hù)理等協(xié)同一體化的健康照護(hù)新模式。

“‘智慧家醫(yī)’系統(tǒng)中有健康宣教的內(nèi)容。”高文娟介紹，有時(shí)患者對治療方案的選擇存在疑惑，就可以通過系統(tǒng)為他們答疑解惑。例如，腸癌患者會(huì)考慮做手術(shù)好，還是不做手術(shù)好。為了讓患者更清晰地了解兩種治療方案的不同，社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者可將“智慧家醫(yī)”中的健康宣教圖片展示給患者，使其有一個(gè)直觀感受。另外，患者還可查詢最新治療進(jìn)展，醫(yī)務(wù)人員可針對性的提供建議。

方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過“智慧家醫(yī)”為患者提供更多醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也給醫(yī)務(wù)工作者帶來了工作上的便利。高文娟表示，通過“智慧家醫(yī)”工作，不僅增加了醫(yī)患關(guān)系的粘性，還提高了日常工作效率。

“以前看藥品說明書需要到藥房查找，現(xiàn)在有了智慧處方查詢方式，我可以直接在電腦中直接進(jìn)行查詢，并進(jìn)行癥狀檢索，提升對患者疾病的預(yù)判能力。”高文娟舉例稱，在全科醫(yī)生帶教工作中，老師可通過“智慧家醫(yī)”給學(xué)生進(jìn)行講解，學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中也可進(jìn)行癥狀檢索，提高診療能力。

提供智慧醫(yī)療服務(wù)是建設(shè)智慧醫(yī)院的前提，吳浩表示，方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將在未來發(fā)展中進(jìn)一步提高智能化建設(shè)。他認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，未來智慧醫(yī)療在公共衛(wèi)生和慢病管理方面將會(huì)有更多的應(yīng)用。 (供稿：北京方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)