1月28日，2021年春運正式拉開帷幕。往年的這一天，不論是機場還是火車站，都是人流如潮，航空公司和鐵路也迎來一年中最繁忙的時期，然而今年形勢卻大不相同。受國內國際嚴峻復雜的疫情防控形勢以及“就地過年”倡導的影響，預計今年春運旅客運輸量將大幅減少。

鐵路旅客同比下降66%

28日0點48分，隨著北京開往重慶西的3603次列車緩緩駛出北京站，2021年北京地區鐵路春運正式拉開帷幕。但是，從前人頭攢動的候車大廳變得十分冷清，車站外的廣場上也鮮有旅客的身影。

“3603次列車定員1274人，春運首日發售車票281張，上座率僅為22%，這個數字相比往年有著較大幅度的下降。”北京鐵路局北京站黨委副書記孫海申表示，春運期間，北京站預計發送旅客139.9萬人，日均3.5萬人，今年受疫情影響，群眾積極響應“非必要不出京”的倡議，客流量預計比往年減少45%左右。

記者在北京站發現，目前車站已加強進出站旅客測溫、實名制驗證驗票、職工個人防護、站車消毒通風環境消殺、“一米線”管理、發熱旅客移交等防控措施。車站還設立了免費口罩領取機、緊急求助按鈕、愛心服務區和愛心醫務室等。

“今年春運全國鐵路預計發送旅客下降為2.96億人次，春運第一天，全國鐵路預計發送旅客僅為400萬人次，同比下降66%。”國鐵集團相關負責人指出，為保護旅客出行安全，春運期間，鐵路部門將嚴格落實疫情防控措施、科學組織運能運力，確保旅客安全有序出行。

“每趟列車出庫之前，我們都對列車進行了全面消毒，同時列車運行途中每隔4個小時，我們還會對列車各個部位進行一次消毒，途徑中高風險地區時每隔2個小時進行一次消毒。旅客上車后，按規定對旅客進行測溫，并隨時提示旅客朋友們按規定佩戴好口罩。”北京客運段國際聯運車隊列車長周湘峰介紹，列車上還設置了發熱旅客隔離專區，運行途中將對突發高溫的旅客做好隔離處理。

民航購票周期變化大

作為旅客長距離出行的首選交通方式，民航長期在春運中扮演著重要角色，也是受疫情影響最大的行業之一。春運首日，全國民航計劃飛行班次8850班，較2020年春運第一天減少46.7%，預計運送旅客54萬人次，較2020年春運第一天減少71.2%。

“受當前國內國際疫情變化態勢影響，今年春運相比往年呈現時間跨度更長、出行高峰放緩、旅客出行需求分散等特點，春運時間跨度預計將從1月持續到2月末，春運期從往年40天延長到60天。”東方航空相關負責人表示，此外，隨著各地陸續出臺返鄉政策，民航購票周期與往年有較大不同，遠期購票明顯減少，3天內購票較多。旅客出行時間明顯分散，春節假期前后的回鄉、返程高峰趨于平穩。

在這種供過于求的背景下，全國多地返鄉機票價格還在持續下降，去哪兒旅行平臺數據顯示，截至1月25日，機票預訂平均支付價格下降至651.36元，創5年來春運前機票預售平均支付價格最低。臘月二十九（2月10日）北京至哈爾濱航線機票跌破千元，僅為全價的5.5折。往年商務艙都被搶購的北京至三亞航線，春節放假前一天的最低支付價格為610元，僅為全價的1.7折。

“雖然客流量下降，但是機場的防疫措施依然在加強。”北京大興國際機場運行管理部業務經理侯磊介紹，春運期間，大興機場將繼續在加強查碼、測溫工作的同時，對值機區、電梯轎廂、登機口區域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區域進行重點消毒，對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區域執行“一客一消”，衛生間、柜臺等重點區域每2個小時一消毒，對中高風險地區進港航班執行一航班一監控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內重點區域采取全新風模式運行，對空調系統機組進行每日消殺。

客票退改簽有新政策

由于返鄉出行計劃不確定性較大，為了幫助旅客更好地安排出行，鐵路部門及民航局近期均發布了新的客票退改簽政策。

目前，鐵路12306售票服務時間延長為每日5時至23時30分，火車票預售期從30天調整為15天，鐵路部門免費退票時段由發車前15天縮短為前8天，避免旅客重復購票退票。此外，從1月28日起，如果旅客沒趕上火車，可在開車當日24時之前，在其他列車尚有余票的情況下在改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

與此同時，民航方面也下發了關于春運期間機票免費退改簽的通知。自1月27日0時起，已購買1月28日至3月8日春節期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。

“乘機日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前可提出退票或改期申請；乘機日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請。1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于本政策。”民航局相關負責人表示。

快遞企業春節不打烊

對于就地過年的百姓，春節期間快遞能否正常送貨到家無疑是最關注的問題之一。

對此，交通運輸部總工程師、公路局局長汪洋表示，郵政管理部門和寄遞企業將積極行動，在嚴格做好疫情防控的同時，全力以赴做好就地過年的服務保障。

目前，中國郵政以及有關快遞企業紛紛宣布春節不打烊，并且從網絡、運力、人員、客服等方面做好保障。“我相信，如果就地過年的百姓選擇網上采購年貨，快遞小哥一定會如期將新年的祝福送到你的家里。”汪洋說。

（本報記者 訾謙）