“姐姐，你教我折的千紙鶴我特別喜歡，‘七步洗手法’我每天也都照著做呢。我還想問問，晚上睡覺前，你還能給我講個故事嗎？”

“沒問題，晚上九點你準時躺好，我找一個特別棒的故事講給你聽……”

1月19日10時，在石家莊市橋西區友誼街道轄區一處隔離點，一名7歲小女孩正跟志愿者劉婭楠通電話。

疫情防控期間，橋西區面向隔離點的“家人”們，多渠道加強人文關懷，為不同人群提供專業且暖心的服務。

友誼街道黨工委副書記馬紅娟介紹，她所值守的隔離點有15名14歲以下少年兒童，他們為每人配送了一套水彩筆、圖畫本、彩泥、跳繩等文體用品和玩具。同時，聯合石家莊護航社會工作服務中心的社工、友誼大街小學的教師組成志愿服務隊，每日推送游戲、兒歌、故事、手工制作等音視頻，開展繪畫、泥塑、“洗洗小手更健康”等評比活動。

心理疏導是疫情防控中的重要一環。橋西區有針對性地開展健康咨詢和心理疏導，幫助隔離人員緩解焦慮情緒。

“您體溫多少？有沒有哪兒不舒服？今天的藥按時吃了嗎？”每天兩次電話連線，是新石街道轄區一處隔離點駐點醫生邢利明和護士馮朋飛的必修科目。邢醫生說：“解答的內容有醫療衛生等專業問題，也有日常生活遇到的困難，現在熟了，我們也會嘮嘮家常，每一個電話我們都會耐心傾聽，認真解答。”

維明街道選派了兩名有專業資質的心理疏導人員帶隊，組建了由專業社工、教師等為骨干的心理疏導團隊，通過電話交談、微信溝通等方式，為隔離人員提供心理疏導服務。

“小劉，又聽到你的聲音了，每天和你說說話就不悶得慌了，我特想見見你，等疫情結束吧。這兒吃得好住得好，你們受累了……”在轄區一處隔離點，年近七旬的張阿姨平時在村里熱鬧慣了，現在獨自居住一時難以適應。維明街道辦事處行政綜合服務中心主任劉金培作為心理疏導人員，經常與張阿姨電話連線，讓她不再感到孤單。

“這份不要肉的是217房間劉阿姨的，這份把米飯換成花卷的要送到219房間……”在新石街道轄區一處隔離點，工作人員針對入住人員不同的飲食需求，將整體配送的餐品變成了“個性定制”。

隔離不隔愛，溫暖一直在，這也贏得了隔離人員的理解和支持。“政府待我們挺好，感謝工作人員的幫助和關懷，我會踏實在這里住著，相信再堅持幾天一切都會好起來的。”張阿姨說。（記者 王峻峰 通訊員 黃 惠）