一．關(guān)注患者安全。

帶領(lǐng)全院醫(yī)務人員認真落實患者安全十大目標，在“世界患者安全日”里，舉行“為患者安全大聲疾呼”和 “衛(wèi)生工作者安全：實現(xiàn)患者安全的首要任務”主題活動。在2018年開始在浙江省較早開展了住院意外險和手術(shù)意外險業(yè)務，提升患者安全意識，減少醫(yī)患糾紛。2020年投訴下降12%，醫(yī)療賠償額同比下降53.2%。

二．醫(yī)療服務質(zhì)量。

全面推進專家委員會治院體系建設，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。制訂并落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020年）》和《桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升行動工作方案》，成立醫(yī)院預約檢查中心和入院準備中心，推進日間手術(shù)和化療，日間手術(shù)量同比上升450%，住院床日縮短5.65%，為7.84天。推行臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，臨床路徑率持續(xù)在35%以上。經(jīng)過努力2019年國家標準版胸痛中心、國家卒中中心通過驗收，2020年D2B時間評價75分鐘，急診PCI手術(shù)184例，搶救成功率100%，無1例死亡。2020年房顫中心通過驗收，積極創(chuàng)建創(chuàng)傷中心、VTE防治中心建設，充分運用信息化手段，推進全院VTE防治。作為一家縣級醫(yī)院在國家三級公立醫(yī)院考核中獲得了B+的成績，全國排名455名。通過迎接浙江省等級醫(yī)院評審，進一步加強醫(yī)療能力和流程優(yōu)化，推行每季度舉行AMS工作組會議、臨床醫(yī)生與臨床藥學面對面會議，推進抗菌藥物科學化管理、合理用藥。標準化的醫(yī)院靜脈藥物集中調(diào)配中心投入使用，經(jīng)藥師進行適宜性審核,由藥學專業(yè)技術(shù)人員與護理人員合作，按照無菌操作要求，為患者提供安全的輸液服務。

三．醫(yī)共體建設。

醫(yī)院是浙江省第一批醫(yī)共體試點醫(yī)院，作為分管醫(yī)療的院長，積極構(gòu)建影像、檢驗、心電等中心，實現(xiàn)了資源共享，中心服務量達到了35%以上。每周安排有48人次分別到四個成員單位進行門診、查房和教學工作。充分發(fā)揮好牽頭醫(yī)院的作用，在分級診療，雙向轉(zhuǎn)診，人員培訓，資源共享，質(zhì)量管理等工作中，精準施策，實現(xiàn)基層首診和縣域就診率同步提升，今年雙向轉(zhuǎn)診率提升了25%。

四．最多跑一次。

最多跑一次是浙江省的重點工作。醫(yī)院在預約掛號，提前10天向基層單位開放號源，開展分時段精準預約，智慧結(jié)算達到80%。推行一站式門診服務，為患者提供輪椅、疾病診斷、死亡證明、發(fā)票打印等服務。智慧專家門診預約率三級醫(yī)院達到80%以，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務，尤其是疫情期間，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)咨詢和處方服務達到200余人次。

五．新冠抗疫工作

作為桐鄉(xiāng)市新冠肺炎診治專家組組長，一直堅持在新冠肺炎防控工作最前沿，尤其是疫情初期數(shù)月時間里，大多數(shù)時間都堅守在醫(yī)院，連回家的時間都沒有，我院共派遣三批次的醫(yī)療隊赴湖北支援，通常都是在半夜接到電話，緊急安排醫(yī)護人員，做好出發(fā)前的物質(zhì)準備、院感培訓、診療規(guī)范的再部署再培訓。疫情期間，負責制訂新冠防控各項制度、流程達30余項，組織新冠防控演練100余場次，負責全院培訓6次，做到全員覆蓋，接受桐鄉(xiāng)市內(nèi)會診60余次，接受網(wǎng)民咨詢10次，負責編制醫(yī)院新冠肺炎防治工作手冊共七版。醫(yī)院共收治新冠肺炎病例8例，留觀219例。尤其是及時發(fā)現(xiàn)了桐鄉(xiāng)市的第2例病人，避免了醫(yī)院院內(nèi)感染，獲得了浙江省結(jié)核聯(lián)盟抗擊新冠疫情先進個人。（桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院供稿 案例號： 353101699?）