“船停在碼頭是最安全的，但那不是造船的目的；船最大的價值在于駛向大海、沖擊風浪。”2015年，朱茂靈臨危受命到南寧市婦幼保健院擔任院長以來，她就像勇敢的架浪者,帶上執著沖浪逆流而上，帶領這艘婦幼之舟激流勇進、行穩致遠，闖出了一條特色興院、特色強院的發展之路。朱茂靈院長因成績突出，當選為南寧市第十二屆人大代表、第十一屆南寧市政協常委，任中國婦幼保健協會市（地）級常務委員、全市危重孕產婦救治組組長等多個領域的學術任職，榮獲全國醫院人文專委會先進個人榮譽，榮立自治區衛健系統個人二等功。

一、勇于創新改革，走特色發展之路

南寧市作為廣西首府，各級醫療機構林立，三級醫療機構就達20多家。在新一輪改政策驅動下，各家醫療機構在設置規模和業務拓展上不斷擴張，南寧市婦幼受空間、規模、環境等影響，各項業務受到全面擠壓，2014年人才流失達80多人，醫院發展陷入困境。2015年4月朱茂靈院長到任后，經過一番調研，擲地有聲地提出南寧市婦幼必須走“特色辦院”的方針才有出路。

圍繞“特色辦院”，她率先在全區實行婦幼保健大部制改革，重新組建孕產保健部、兒童保健部、婦女保健部、計劃生育服務部。以“保健與臨床相結合”為主線，整合各部下轄專業科室，積極拓展服務新內容、開展應用新技術，突出在服務上做細、做精、做出特色。通過改革，醫院臨床科室由21科，發展到73科，兒童保健科、兒童營養學科、康復科、乳腺科等特色專科應運而生，從小到大，并成功創建為廣西兒童早期發展基地、南寧市危重孕產婦和新生兒救治中心、產科醫療質量控制中心，兒童保健科成為廣西婦幼重點建設學科，等等。

二、強化能力建設，創設良好就醫環境

2015前年的南寧市婦幼“ 破、舊、小、亂”，占地不到11畝，業務用房不足1.5萬m2。為了改變業務用房少、設施陳舊、布局零亂、環境形象差的問題，朱茂靈院長在現有條件基礎上，重新規劃調整科室設置，合理空間布局，實行門急診流程改造、硬件設施提質、標識導示系統更新、更新設備，并加大信息化投入，醫院環境不斷改善，流程不斷優化，逐步恢復了群眾到婦幼就醫的信心。為了拓展新業務、新技術，朱茂靈院長甘當“小學生”，親自帶隊到廣州進修為期3個月的生殖醫學等技術，使醫院順利獲得IVF及ICSI技術試運行資質。千方百計，克服重重困難，加速推進保健綜合樓建設步伐。經過四年努力，37110㎡保健綜合樓于2019年底竣工落成，使醫院業務用房面積增加2.4倍，醫院環境面貌煥然一新，為可持續發展提供強大后勁。

三、狠抓人才學科，增強醫院核心競爭力

她堅持“人才興院，科技強院”發展戰略，主導出臺醫院《人才體系建設實施方案》《科技創新體系建設實施方案》《學（專）科建設實施方案》等8+3系列政策文件，明確人才培養、專科建設、科研教學、重點學科打造等目標，落實激勵措施，逐一攻堅突破。五年來，醫院在職員工攻讀研究生29人次，外出進修145人次，引進高級職稱人才12人。目前，全院正高職稱21人，副高職稱111人，研究生以上學歷59人。醫院先后榮獲自治區、南寧市科技進步獎25項，獲得政府專項資助的科研課題26項；承擔國家婦幼保健中心、自治區科技廳、南寧市科技局重大項目9項；有5項科研項目分獲南寧市科技進步二、三等獎。獲評廣西高等醫學院校A級臨床教學基地，并成為全區首家廣西醫學大學附件保健院。醫院先后有產科、兒科、婦女保健科、兒童保健科成為廣西婦幼健康服務重點建設學科；孕產保健科成為南寧市臨床優勢特色專科；婦女兒童保健科成為南寧市醫學重點特色專科；醫學實驗室獲得ISO15189認可資質，麻醉科成為廣西醫療衛生重點學科等等，一躍成為全區婦幼保健系列的標桿單位。

四、優化服務管理，提升群眾就醫獲得感

在服務上，朱茂靈提出“溫情服務，全程呵護”服務理念，建立一系列人性化服務體系。開設產科門診“一人一醫一診室”、胎兒大學、母乳喂養咨詢室等，實行“一對一”服務。提倡自然分娩，落實產時助產士全程陪護指導制度，順產率始終位于全市前列。建立產科專用超聲室，暢通母嬰安全救治綠色通道，實現“5分鐘剖宮產”，連續多年高危孕產婦搶救成功率100%。加大“智慧醫院”投入，實現自助服務、分時段預約、掛號繳費等全流程信息化；購置體檢車，提供上門體檢服務等，極大提升了群眾就醫獲得感，滿意度持續保持在96%以上。

在管理上，完善各項制度、專科制度、崗位職責、質控體系、診療常規規范等，推動工作程序化、制度化、規范化運行。堅持周一至周三醫療質控大交班、院周會、行政辦公會、每月績效考核、每季度孕產保健部醫療質控分析會、半年年度總結運營分析會等平臺，定期開展質量控制、評估、反饋，形成PDCA閉環質量管理。各項改革措施的落地，大大提高了醫院社會信譽和社會知名度，增強了醫院內部凝聚力和對外競爭力。患者就醫逐漸增多，醫院呈現穩步健康快速發展的良好態勢。2019年，醫院診療人次達90多萬人次，比2014年增長56.2%；各項業務增長比2014年翻一番，榮獲全國2018年度管理創新醫院。

五、培樹醫院文化，提聚加速發展精氣神

朱茂靈堅持把“黨建引領，文化護航”作為醫院可持續發展內生動力。以文化建設為載體，將文化理念貫穿到醫院各項工作中，讓標準成為習慣，讓習慣成符合標準。她在全院推行6S管理，與績效掛鉤。堅持每年開展“優勢發展科室”“十佳優秀醫務工作者”評選，推動“爭先創優”“溫情服務”理念融入日常管理，激勵擔當實干，促進職工優秀行為自覺養成。堅持每年確定1個發展主題，如“創新發展年”“創新發展提升年”等，將主題活動融入科室業務工作中，增強職工集體榮譽感和責任感。醫院先后榮獲全國“三八”紅旗集體、全國婦幼衛生工作先進單位、全國維護婦女兒童權益先進集體、全國“巾幗文明崗”、全國農村婦女“兩癌”檢查工作先進集體、自治區文明單位、自治區衛生先進單位、廣西婦幼健康服務工作先進集體等，醫院形成了團結奮進、積極向上的濃厚氛圍。

目前，南寧市婦幼正朝著更高的發展目標奮勇前行。醫院新規劃占地50畝、投資8.4億元的東院區項目已經立項，占地18畝、投資1.5億元的南寧市嬰幼兒照護指導中心項目正在穩步推進。相信在不久的將來，一所高標準、信息化、區域國際化的人文智慧型現代化婦幼保健院將呈現在八桂大地之上。（南寧市婦幼保健院供稿 案例號：283101223）