基于患者需求為導(dǎo)向，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院在新型冠狀病毒肺炎(以下簡(jiǎn)稱新冠肺炎)疫情期間和后疫情階段在創(chuàng)新服務(wù)模式，整合優(yōu)勢(shì)資源，依托護(hù)理專科門診，打造具有佑安特色護(hù)理工作室，為患者提供科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)，通過走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)家庭，線上線下相結(jié)合，打造院前-院中-院后閉環(huán)服務(wù)模式。整個(gè)管理模式的創(chuàng)新亮點(diǎn)：新理念、新模式、可持續(xù)、可復(fù)制。

1．張莉莉母嬰阻斷工作室將科普宣教、人文關(guān)懷、心理咨詢、專業(yè)指導(dǎo)、隨訪監(jiān)測(cè)等工作進(jìn)行系統(tǒng)整合，實(shí)施乙肝孕產(chǎn)婦生育全周期閉環(huán)式照護(hù)模式，充分享受生育全周期照護(hù)帶來的母嬰健康紅利，提高母嬰阻斷成功率和心理舒適。采用一站式護(hù)理服務(wù)：從懷孕到嬰兒出生的整個(gè)周期，為HBV感染孕產(chǎn)婦及家庭提供全程護(hù)理服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)，滿足各時(shí)期需求。開展新的母嬰護(hù)理模式：全周期閉環(huán)照護(hù)模式：從媽媽懷孕建檔開始，到寶寶三歲，整個(gè)周期，護(hù)士，媽媽，爸爸，寶寶都參與其中。護(hù)士定期隨訪，提供專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)測(cè)，及時(shí)予以干預(yù)措施。此種照護(hù)模式適用面廣：全周期閉環(huán)式照護(hù)模式適用于多種慢性疾病的護(hù)理。患者住院時(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供幫助，治療疾病。出院后專業(yè)團(tuán)隊(duì)定期隨訪，予以居家護(hù)理指導(dǎo)，提高患者生活質(zhì)量，減輕家庭負(fù)擔(dān)。

2. 艾滋病護(hù)理工作室通過艾滋病個(gè)案管理一對(duì)一的照顧，可改善HIV感染者的藥物依從性、提高CD4細(xì)胞數(shù)、門診隨訪次數(shù)增加，性病感染率下降以及有效連接個(gè)案所需的資源和服務(wù)；整合現(xiàn)有的醫(yī)療資源合理優(yōu)化服務(wù)流程，通過為患者提供治療前咨詢和準(zhǔn)備，最大化發(fā)揮抗病毒藥物的作用，讓患者得到持續(xù)、專業(yè)的健康指導(dǎo)，從而達(dá)到有效的治療效果，提高生存質(zhì)量，降低危險(xiǎn)行為，減少傳播；女性及單陽家庭的進(jìn)行生育指導(dǎo)，閉環(huán)式管理為孕育健康下一代保駕護(hù)航，給患者提供持續(xù)有效咨詢服務(wù)和關(guān)愛支持；進(jìn)一步發(fā)揮綠色轉(zhuǎn)介、個(gè)案管理、護(hù)理咨詢?cè)谡麄�(gè)過程中優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高滿意度；

3.邢秀亞腫瘤微創(chuàng)介入護(hù)理工作室提出“一短一長(zhǎng)”服務(wù)模式，即日間診療手術(shù)模式（輕癥患者）或住院時(shí)間短（一短）和居家隨訪（一長(zhǎng)）。是新理念、新思路，是可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的新模式。以腫瘤微創(chuàng)科普大講堂、護(hù)理專科門診為基礎(chǔ),將科普宣教、人文關(guān)懷、心理咨詢、資源配置、慢病管理等進(jìn)行整合,進(jìn)一步做好腫瘤微創(chuàng)介入手術(shù)患者的精細(xì)化管理和延續(xù)護(hù)理。積極關(guān)注并支持這一特殊人群，細(xì)化工作內(nèi)容，優(yōu)化就診流程；在培養(yǎng)專科護(hù)士、建立護(hù)理梯隊(duì)和鍛煉護(hù)理人員的創(chuàng)新意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神以及專業(yè)綜合素養(yǎng)方面起到積極的推動(dòng)作用，積極開展多層次學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，提升學(xué)術(shù)影響力，將成熟后的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，進(jìn)一步促進(jìn)同質(zhì)化醫(yī)療護(hù)理體系的建立，進(jìn)而形成臨床護(hù)理規(guī)范體系、教學(xué)體系和科研體系，提高腫瘤患者的就醫(yī)體驗(yàn)，使腫瘤微創(chuàng)介入手術(shù)管理的持續(xù)發(fā)展。（ 首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院供稿 案例編號(hào)：103103039）