今年由于疫情原因，很多人體驗了一把遠程辦公。有人感覺這樣的工作方式輕松自在，也有人抱怨，遠程辦公并沒有想象中那么美好。

上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對2002名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，86.3%的受訪者有過遠程辦公的經(jīng)歷。52.0%的受訪者認(rèn)為遠程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了。63.7%的受訪者覺得遠程辦公會成為未來的趨勢。

52.0%受訪者認(rèn)為遠程辦公提升了工作效率

調(diào)查中，86.3%的受訪者有過遠程辦公的經(jīng)歷。

受訪者認(rèn)為遠程辦公的優(yōu)勢主要是工作更自主靈活（68.7%）和通勤時間減少（63.3%），51.1%的受訪者認(rèn)為有助于緩解交通擁堵、促進節(jié)能減排，50.2%的受訪者認(rèn)為能促進工作和生活的平衡，42.9%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能突破地域和國界，聚集更多高素質(zhì)員工，30.1%的受訪者認(rèn)為企業(yè)可以節(jié)省租金，提高組織靈活性。

“疫情期間，很多事情都是線上處理的，比如員工安撫、上下游客戶溝通等，很多工作沒有因為疫情而中斷，就是遠程辦公的作用。”深圳金融行業(yè)的楊靜（化名）認(rèn)為。

調(diào)查中，52.0%的受訪者認(rèn)為遠程辦公提升了工作效率，19.0%的受訪者認(rèn)為降低了效率，29.0%的受訪者表示不好說。

“我們今天跟一家保險公司開了一個電話會議，往常都要去現(xiàn)場，但現(xiàn)在用語音電話就都解決了。”楊靜覺得遠程辦公確實提高了效率。

受訪者認(rèn)為遠程辦公也存在工作和生活界限模糊（50.2%）、少了靈感的碰撞（46.6%）、溝通成本提高（41.0%）的問題。其他還有：員工工作效率降低（37.0%）、少了下班后的輕松感（30.6%）、缺乏工作氛圍（45.1%）、監(jiān)管和考核員工增加了難度（28.9%）以及團隊凝聚力受到影響（25.4%）等。

北京某互聯(lián)網(wǎng)公司員工李楠（化名）說，現(xiàn)在線上辦公從硬件上來說完全能夠?qū)崿F(xiàn)，但溝通成本太高了。“會議特別多，以前說一句就解決了，在家就得開遠程會議，占用很多時間。而且在家辦公沒有下班的概念，一天24小時都在辦公，隨時有人找就得隨時解決，而在公司上班的話，下班就是下班了”。

“不見面可能不能完全領(lǐng)會對方意圖，達不到現(xiàn)場溝通的效果。”楊靜認(rèn)為還是要線上線下結(jié)合，比如減少不必要的會面，等到所有事項溝通得差不多時，再見面把不確定的事情溝通好。

“疫情期間天天在家，對客戶的第一輪第二輪拜訪全部都是在線上，不能直接交流，大大降低了溝通速度，降低了成單的概率，因為對方只能從只言片語里了解商品情況。”北京某外企銷售張欣（化名）認(rèn)為，是否選擇遠程辦公要視情況而定，“我們目前線上線下相結(jié)合的方式就很好”。

63.7%受訪者覺得遠程辦公會成為未來趨勢

在北京某設(shè)計公司上班的肖揚（化名），每天通勤需要3個小時，“疫情期間遠程辦公確實讓我省去了在路上的時間，剛開始我非常高興，覺得可以睡懶覺了，但時間一長，發(fā)現(xiàn)自己反而更累了，在家電話、微信就沒有停的時候”。

遠程辦公，28.7%的受訪者覺得更累了，38.4%的受訪者覺得輕松了，32.9%的受訪者表示不好說。

肖揚說，現(xiàn)在線上辦公非常方便，處理比較緊急的事情確實更加便利，但也增加了很多不必要的工作。比如，以前都是有重要的事才開會，會議效率很高，現(xiàn)在線上視頻會隨便就能開，“幾乎每小時一個會議，但其中有三分之二的會都是可有可無的，議而不決，浪費時間。還有些工作，以前我們交出去就到下一個流程了，現(xiàn)在拉個微信群，反過來再讓我們審核一遍，平白增加了工作量”。

調(diào)查中，受訪者認(rèn)為遠程辦公最需要的是網(wǎng)絡(luò)、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施（66.2%），安靜的工作環(huán)境（64.2%）和個人自制力（60.2%）。其他還有：創(chuàng)新管理模式和考核制度（50.8%），定期聯(lián)絡(luò)，保持員工歸屬感（35.4%）。

調(diào)查中，63.7%的受訪者覺得遠程辦公會成為未來的趨勢，13.3%的受訪者覺得不會，23.0%的受訪者表示不好說。

“沒有線下業(yè)務(wù)、不需要線下工廠生產(chǎn)的企業(yè)可以嘗試線上辦公，比如游戲開發(fā)、媒體行業(yè)等。”楊靜覺得，遠程辦公會成為一個趨勢，但不可能完全取代線下辦公。

受訪者中，00后占4.7%，90后占40.7%，80后占42.2%，70后占9.7%，60后占2.3%。一線城市的受訪者占34.3%，二三線城市占59.5%，四線城市占5.4%，其他占0.8%。

中青報·中青網(wǎng)記者 王品芝 來源：中國青年報