新冠肺炎疫情在世界各國蔓延，為何人們面對疫情會有不同的態(tài)度和反應(yīng)？在近日由中國科協(xié)主辦的“疫情防控中的國際心理學(xué)國際在線論壇”上，國際應(yīng)用心理學(xué)協(xié)會主席、法國巴黎蘭斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)心理學(xué)教授克里斯蒂娜·羅蘭-勒維在題為《應(yīng)用心理學(xué)在對抗新冠病毒疫情中的價值》的報告中，從社會心理學(xué)的視角，介紹了面對疫情時人們會出現(xiàn)的6個階段的心理反應(yīng)：忽視威脅、焦慮和恐慌、憤怒和反叛、適應(yīng)、接受現(xiàn)狀以及療養(yǎng)和恢復(fù)。她呼吁心理學(xué)界關(guān)注疫情導(dǎo)致的人們心態(tài)的變化以及其中的規(guī)律，從而幫助政府提供更好的解決方案，幫助民眾渡過難關(guān)。

　　感到威脅可能導(dǎo)致歧視

　　羅蘭-勒維教授解釋說，第一個心理階段——忽視威脅，是人們在危機(jī)最初暴發(fā)時，很容易產(chǎn)生的反應(yīng)。在這個階段，人們會傾向于與威脅保持距離。這種反應(yīng)可以借助社會心理學(xué)的三個理論來解釋。第一個理論是控制錯覺，人們會相信自己能夠控制病毒，控制疫情；第二個理論是認(rèn)知失調(diào)，人們往往會忽視病毒的威脅，人們會通過使自己相信“疫情只會影響一部分人，不會影響我”“疫情只發(fā)生在遙遠(yuǎn)的地方，這里沒有”，來使自己與威脅保持距離；第三個理論是社會困境，羅蘭-勒維教授說，社會困境指個人利益與集體利益發(fā)生沖突時的集體行動情境。“人們做自己想要做的事情，為所欲為，而不去考慮自己應(yīng)該為整個社會做些什么”。

　　忽視威脅階段之后，人們將不得不面對威脅，這時就會陷入第二階段——焦慮和恐慌。羅蘭-勒維教授說，未知事物帶來的威脅感很容易導(dǎo)致社會孤立，給人們帶來心理壓力，并且造成對其他人群的潛在歧視；威脅感還可能導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生，“壓力在最開始是一種正常的反應(yīng)，但是在面對很多未知情況時，壓力可能會變得特別強(qiáng)烈。”羅蘭-勒維教授說，威脅感還可能導(dǎo)致偏見和歧視，“人們在感到病毒威脅時的反應(yīng)，可能是去歧視那些有可能導(dǎo)致病毒傳播的人。”羅蘭-勒維教授說。

　　羅蘭-勒維教授認(rèn)為，在焦慮和恐慌階段，我們要努力避免恐慌，“因為恐慌對社會構(gòu)成很大的問題。”

　　少數(shù)違規(guī)行為會降低整體合作的積極性

　　第三個階段是憤怒和反叛。這個階段的人會表現(xiàn)出對病毒的憤怒，以及對制定規(guī)則的政府的憤怒。

　　羅蘭-勒維教授介紹說，在這次新冠肺炎疫情中，大多數(shù)國家政府都以法律方式對人們的行為進(jìn)行了規(guī)范，對人們的某些基本權(quán)利進(jìn)行了約束或限制，比如要求人們待在家里，保持一定社交距離，居家辦公，佩戴口罩等。在某些國家，這些規(guī)定執(zhí)行起來非常困難。“當(dāng)我們處于某種社會困境中，個體會認(rèn)為享受自由，不按規(guī)則行事，不配合阻止病毒是有好處的，因為如果大多數(shù)人遵循居家建議，那些不合作的人就能‘占到便宜’。”羅蘭-勒維教授說，“如果每個人都按照自我利益最大化的原則行事，那么每個人都會受到傷害。個體的不合作行為往往會降低人們整體合作的積極性。”

　　因此，羅蘭-勒維教授認(rèn)為，在這次疫情中，各國政府需要采取明確的措施，以明確的方式讓人們遵守各種規(guī)定。“在這種情況下，說服人們相信這些規(guī)定非常必要是再好不過的，所以需要專業(yè)人士來傳達(dá)具體可靠的專業(yè)信息”。

　　每個人都需要找到應(yīng)對之策

　　第四個階段是適應(yīng)變局。為了適應(yīng)新情況，每個人都需要找到應(yīng)對之策。應(yīng)對策略通常會因人們所處的社會環(huán)境而不同。此外，應(yīng)對策略還會受到社會表征、社會比較、社會規(guī)范的影響。群體內(nèi)和群體外也有差異。

　　社會表征是集體成員所共有的觀點、思想、形象和知識結(jié)構(gòu)。羅蘭-勒維教授說：“當(dāng)我們面對這個全新事物的時候，我們需要給它構(gòu)建一個新的社會表征。”

　　羅蘭-勒維教授認(rèn)為，社會群體在特定的社會背景下共享社會表征，這使人們能夠采取行動，保護(hù)自己。“社會表征與人們采取的態(tài)度和行為之間有明確的聯(lián)系，所以一旦構(gòu)建了新的社會表征，人們就或多或少地做好了開始應(yīng)對和適應(yīng)新形勢的準(zhǔn)備”。

　　羅蘭-勒維教授說，人們通常會傾向于建造強(qiáng)韌的群體內(nèi)關(guān)系，團(tuán)結(jié)自己小組的成員。而上面提到的“潛在的歧視”，則是對組外成員的反應(yīng)。所以，人們在對待“我們”與“他們”時通常表現(xiàn)出很大的區(qū)別——“我們在保護(hù)自己”“他們是壞人”。“社會比較和社會規(guī)范暗示著我們都會在公共場所觀察他人的行為，因此，遵守規(guī)則才是幫助我們的辦法。”羅蘭-勒維教授說。

　　恢復(fù)階段會出現(xiàn)“后見之明”

　　第五個心理階段是完全接受挑戰(zhàn)。這個階段既是對疫情的接受，也是對相關(guān)法規(guī)的接受。“除了接受挑戰(zhàn)，保護(hù)自己和他人之外，我們沒什么可以做的。”羅蘭-勒維教授說。

　　最后一個階段是恢復(fù)。恢復(fù)是指感覺漸漸好轉(zhuǎn)，感覺更安心，感覺被治愈。“我們每個人都期待恢復(fù)，期望疫情不會有反復(fù)，期望那些已經(jīng)控制住疫情的區(qū)域不會經(jīng)歷第二次暴發(fā)。”羅蘭-勒維教授說。新冠肺炎疫情結(jié)束后會發(fā)生什么？羅蘭-勒維教授說，危機(jī)過去后，人們經(jīng)常會出現(xiàn)一種“事后諸葛亮”現(xiàn)象，也被稱作“一直知道”現(xiàn)象或回顧錯誤。“這是我們記憶的弱點，是記憶的把戲”。

　　羅蘭-勒維教授指出，這種“后見之明”是一種認(rèn)知偏見，經(jīng)常讓我們忘記之前發(fā)生的事情，或者讓我們重新編織一個故事。過往的經(jīng)歷消散，記憶被改寫。過去的記憶重構(gòu)受制于我們現(xiàn)在的記憶和現(xiàn)在的動機(jī)，而這會導(dǎo)致我們嚴(yán)重扭曲事實真相。

　　“法國人傾向于認(rèn)為，我們不會回到以前的狀態(tài)，我們會有新的生活，一切都會變得更好。我們會盡力規(guī)避錯誤，下次我們會做好準(zhǔn)備。但是之后會發(fā)生什么？我們會恢復(fù)正常嗎？什么是正常？我們的生活會差不多和之前一樣，還是會有所不同？”羅蘭-勒維教授認(rèn)為這一切都是未知數(shù)。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 夏瑾 來源：中國青年報