新冠疫情下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在抗疫的另一個戰(zhàn)場上發(fā)揮了重要作用，不僅擔起抗疫責任，更帶火了足不出戶就能看病的“云”問診。網(wǎng)上看病——這個曾經(jīng)對國人來說不是太熟悉的就醫(yī)模式，在這場新冠疫情中，憑借“高效、便利、安全”的優(yōu)勢極快地走入人們的視線，成為醫(yī)療服務中的重要組成部分。

疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮獨特優(yōu)勢

“我去過武漢，有點咳嗽，現(xiàn)在感覺很不好，是不是得了新冠肺炎啊？”一位心情忐忑的網(wǎng)友通過網(wǎng)絡向醫(yī)生發(fā)起咨詢。疫情期間，任何“疑似”都不應被忽視。這位醫(yī)生立刻聯(lián)系到患者，詢問癥狀以后判斷他是疑似病例。“當時用戶在火車上，我們緊急聯(lián)系線下醫(yī)院，并幫助他就近下車就醫(yī)。從發(fā)現(xiàn)到聯(lián)系線下就醫(yī)用了僅僅2小時。最后他經(jīng)過檢測被排除。”該醫(yī)生介紹。

這是一個典型的通過互聯(lián)網(wǎng)的方式解決醫(yī)療問題的案例。疑似患者正是通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺平安好醫(yī)生客戶端得到了幫助。

新冠疫情爆發(fā)以來，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺充分發(fā)揮“無接觸”、“響應快”、“突破空間壁壘”的優(yōu)勢，通過線上義診以及抗疫專線全力助力民眾防護疫情，最大限度緩解醫(yī)院救治壓力。國家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司司長毛群安3月20日下午在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上表示，互聯(lián)網(wǎng)具有突破時空的便捷特點，在這次疫情防控過程中，我國發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康的獨特優(yōu)勢，各地組織開展遠程會診、網(wǎng)上義務咨詢、居家醫(yī)學觀察指導、心理疏導、慢病復診以及藥品配送等服務，對符合要求的互聯(lián)網(wǎng)診療納入到了醫(yī)保基金支付范圍，拓展了線上的服務空間，緩解了線下診療壓力。

此次會議信息透露：在疫情期間，據(jù)統(tǒng)計，國家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍。

“在傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式中，就醫(yī)流程、時間、空間、效率都是其服務的壁壘。”平安好醫(yī)生相關負責人說，“而互聯(lián)網(wǎng)的方式剛好可以彌補傳統(tǒng)醫(yī)療的各項‘短板’。”

技術與模式的創(chuàng)新破局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療困境

隨著疫情防控取得極大的進展，在常態(tài)化防控的后疫情時代，業(yè)界同樣對于疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療升溫的熱度能否持續(xù)和長久產(chǎn)生了疑問。畢竟，無論是傳統(tǒng)醫(yī)療還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，目前都面臨一個關鍵問題：優(yōu)質醫(yī)療資源的供需矛盾及優(yōu)秀醫(yī)生供不應求，僅僅利用公立醫(yī)院醫(yī)生的“多點執(zhí)業(yè)”滿足不了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)攀升的需求。在體驗了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的好處和優(yōu)勢后，民眾選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的趨勢毋庸置疑，但要維持和提升大眾對于“云”問診的認可和信心，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面臨的是“流量”和“質量”的雙重拷問。

“資本是血液，沒有資本活不下去，科技是大腦，科技不強活不長。”一位資深互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)內人士坦言。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司想要保持生命力，還是靠資本和科技。在科技技術建設方面，微醫(yī)、平安好醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺均有AI技術的應用。

據(jù)平安好醫(yī)生負責人介紹，平安好醫(yī)生通過自建醫(yī)療團隊和自研AI輔助診療系統(tǒng)，讓線上問診的服務能力和質量得到了保障。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來全新的局面

經(jīng)過此次新冠疫情的考驗，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來全新的局面。疫情對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的推動作用并不僅僅局限于用戶習慣和需求的深入培養(yǎng)，更關鍵的是，它也讓有關部門認識互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本身具有的價值，并通過一系列利好政策給予鼓勵。這其中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被允許納入醫(yī)保，疏通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的障礙。

2月28日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務的指導意見》，要求將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍。3月5日，中共中央、國務院發(fā)布《關于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，強調將符合條件的醫(yī)藥機構納入醫(yī)保協(xié)議管理范圍，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務模式發(fā)展。

不難想象，當互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務在各地加速落地，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺持續(xù)夯實自身實力，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將迎來全新的局面。