人民網北京3月18日電 （李軼群）今日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會。市場監管總局網絡交易監管司副司長白京華表示，大力推行經營者首問和賠償先付制度，包括鼓勵線下無理由退貨工作，具體采取四項措施去加強消費環境建設。

一是落實經營者主體責任。對消費爭議最便捷的處理方式是化解在源頭，要督促落實經營者主體責任，大力推行經營者首問和賠償先付制度，包括鼓勵線下無理由退貨工作。同時積極探索消費糾紛多元化解決機制，推動消費維權關口前移，把矛盾化解在源頭。

二是加強消費領域的誠信建設。通過建設消費投訴信息公示系統，在全國范圍內推開消費投訴公示工作，針對消費者投訴集中的行業、企業進行投訴公示。將經營者被投訴的信息向全社會公開，強化信用約束和社會監督，督促經營者誠信守法。

三是開展形式多樣的消費教育宣傳引導工作。重點圍繞元旦、春節、3·15、五一、中秋、國慶、6·18、雙十一等重點時間節點，加強《消費者權益保護法》以及其他法律法規的宣傳，倡導建立健康科學消費理念，引導經營者守法經營，教育消費者依法理性維權。

四是建立消費環境測評體系。市場監管總局委托第三方開展消費環境評價，委托中消協開展了全國大中城市的消費者滿意度測評。