國家二級心理咨詢師 郭 瑞 □郭鐵亮 編譯

時刻全神貫注工作幾乎不可能，大多數人工作時都會偶爾開小差。有調查發現，使用電腦辦公的員工，每天約有10%的工作時間用于瀏覽網頁、收發郵件或購物，有人稱之為“網絡游蕩”。雖然上班時干別的事不會給單位帶來收益，但網絡游蕩并不一定是浪費時間。有研究表明，在工作中將互聯網用于個人目的可能有一些積極的結果，如提高員工敬業度和工作滿意度，還能減壓。

美國南佛羅里達大學和蒙特克萊爾州立大學的研究人員假設，網絡游蕩是一種短暫的休息，讓員工有機會從緊張的工作中恢復過來。研究人員招募了258名大學生，要求他們每周至少工作20小時，然后完成一項關于工作經歷的在線調查，要回答：在工作期間花了多少時間網絡游蕩；工作滿意度和離職意愿；在工作中遭受不公待遇的頻率，如被欺凌、威脅或訓斥。

正如預期的那樣，遭受了更多不公正待遇的大學生工作滿意度較低，且更想離開公司。有趣的是，網絡游蕩有效地緩沖了這種聯系，即遭受不公待遇的員工，如果花了更多時間開小差，他們的工作滿意度較高，辭職意愿比沒有開小差的人低。這就表明，網絡游蕩是員工的安全閥，幫助緩解壓力。總的來說，大約65%的員工報告他們在工作期間至少花了一些時間用于“摸魚”，時間長短適度，最常見的形式是收發私人信息。

盡管研究人員沒有直接評估網絡游蕩如何影響員工績效，但他們認為通過緩解壓力，最終能提高工作效率。這與伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校勞動關系學院近期的研究結果相吻合，該研究表明，在工作日期間短暫休息與工作績效高之間存在著間接關系。

當然，并不是所有開小差都要被允許，例如有些人大部分時間就在混日子，有人認為這種行為“沒什么大不了的”，或很多員工在網上閑逛都沒有受到警告，這些不利因素導致的開小差，管理者應及時發現和控制。▲