疫情嚴峻的當下，焦慮和恐懼情緒成為很多人心理上的“傳染病”，加強正面心理引導成防疫工作的重要組成部分。5日記者從浙江省衛生健康委獲悉，該委于近日出臺《浙江新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作方案(試行)》，規范開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理危機干預和心理健康宣教工作。

據介紹，浙江的心理危機干預堅持屬地管理為主，根據疫情防控需要，采取線上線下相結合的方式，全面整合各級各類資源，充分發揮傳統媒體和新媒體作用，開展心理危機干預和心理疏導工作。

“我們的心理危機干預工作隊伍由省級心理危機干預專家組、市級心理救援醫療隊、心理援助熱線隊伍、志愿者隊伍和基層工作者隊伍組成，具體將開展高危人群識別、心理危機干預培訓、設立應對疫情24小時心理援助熱線、打造線上線下立體心防網絡、發揮縣鄉社會心理服務平臺‘底座’作用等措施。”浙江省衛生健康委相關負責人說。

為打好這場“身心雙戰役”，心理危機干預工作此前已在浙江各地相繼開展。

在杭州市下城區新型冠狀病毒感染的肺炎集中醫學觀察點，市民田先生(化名)撥通了心理疏導師、杭州天瑞醫院精神科主任張生的電話，得益于張生的指導，其在醫學觀察點心情逐漸平復。從1月底該醫學觀察點啟動以來，下城區衛健局從該區中西醫結合醫院抽調了心理醫生，同時組建心理干預專家小組，為受疫情影響的人群開展心理干預。

“考慮到隔離者可能出現恐慌情緒與心理問題，我們杭州天瑞醫院主動抽調了精神科骨干力量協助同浙江天瑞醫療集團下屬單位杭州中西醫結合醫院，負責下城區隔離觀察點的心理醫療任務。”張生介紹，該院通過專業的方法主動介入隔離者的心理疏導，幫助有情緒波動者有效恢復平靜，樹立戰勝疫情的信心。

“我們在對這些集中觀察者進行心理疏導時，很重要的一條是將來源權威的疫情信息和科普信息傳達給他們。隔離對普通人而言并不尋常，因空間封閉，孤立無援的恐懼感容易擴大，所以更加需要正面的引導。”張生說。

在浙江海寧，該市搭建“熱心”多媒體平臺，邀請心理專家拍攝“給隔離觀察人員說說心里話”“延期開學的宅家娃娃怎么玩”等微視頻；創建“真心”志愿援助群，由部門、鎮(街道)社會心理服務輔導站請咨詢師志愿者進行線上一對一輔導；組建“暖心”醫療專家組，安排心理治療專家提供個案服務……“平臺+志愿者+專家”三級心理干預機制正在發揮作用。

浙江湖州則開通社會心理服務網絡平臺，市民只需通過登陸健康湖州網站、下載健康湖州手機APP或關注健康湖州微信公眾號即可進入該平臺，如有疫情方面的情緒困擾和心理不適，可隨時在平臺上(問題解答欄目)留言，心理專家在線及時解答。

據了解，此次出臺的《浙江新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作方案(試行)》中還公布浙江11個地市應對疫情的24小時免費心理援助熱線，并梳理出《浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理保健問答30條》，提供給確診、疑似病人及醫務人員等目標人群。(記者 張煜歡 實習生 陳華)