人民網北京2月3日電 （李軼群）3日，國家衛生健康委召開新聞發布會，就新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中的社會心理服務有關情況進行介紹。國家衛生健康委疾控局副局長王斌在回答記者提問時表示，已經組織專家編寫新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則，針對不同人群提供不同心理咨詢幫助。

王斌指出，在疫情防控的關鍵時期，公眾很需要心理方面的疏導和積極情緒的應對。為了減輕公眾的心理困惑和不適，組織專家編寫新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則，提出普通公眾、居家隔離人員、密切接觸者、疑似患者、確診患者還有一線防疫工作人員，這些不同的群體可能會出現的一些心理問題和如何來干預這些問題。在這些指導原則下，專家還研究討論提出了公眾心理自助與疏導的指南，指導不同群體來科學合理的進行心理自助和心理疏導，進行自我調節。

王斌還指出，為進一步方便公眾及時得到咨詢服務，近日還要求各省份在原有心理熱線基礎上，統籌協調好多部門、多方面資源的心理熱線服務，比如原來分布在教育、民政、社會組織、社工組織的心理援助熱線，把這樣的工作團隊都組織起來，并且加強對這些熱線人員的培訓和督導，把他們組織起來之后積極地為公眾提供規范化的心理援助服務。同時，高校有學生心理咨詢和心理輔導咨詢中心，在疫情防控的形勢下，也希望高校充分利用心理咨詢和輔導中心，為疫情防控下的學生提供心理危機的干預和咨詢。

王斌介紹，疫情心理危機干預指導原則、公眾心理自助和疏導指南在衛健委的網站、“健康中國”APP和公眾號都有比較詳細的內容，可以登陸查詢參考。另外，和心理健康相關的一些學會、協會的相關網站上也陸續發布了很多關于疏導情緒、緩解壓力、消除恐慌方面的科普知識和方法，大家也可以多多關注。

王斌強調，在這樣一個疫情防控的特殊時期，無論是社會層面還是每一個人，保持理性客觀的心態都是非常重要的，對于大多數人來說，建立起自己的健康免疫力十分重要，一方面要相信我們已經采取的強有力的防控措施定會有成效，另外一方面還要相信自己，我們本來就具備免疫力，保持鎮定，保持樂觀，樂觀自信的內心是最好和最強大的免疫力。