連續(xù)做了多臺(tái)手術(shù)后，四川省大竹縣人民醫(yī)院楊文凱醫(yī)生，在回家途中困得站不住，多次打呵欠，摔倒兩次，磕斷兩顆門(mén)牙。治療后第二天，他回到工作崗位上。

　　相信每一個(gè)看過(guò)視頻的人，都會(huì)為楊醫(yī)生累成這個(gè)樣子感到心疼。他摔倒后，甚至都沒(méi)有馬上醒，而是過(guò)了好一會(huì)兒才起身。

　　這也讓人相信，正是有了楊醫(yī)生這樣的好醫(yī)生殫精竭慮，傾情付出，為患者解除病痛，我們的身體健康才更有保障。

　　不過(guò)，在日常的就醫(yī)體驗(yàn)中，人們似乎還能看到醫(yī)生們的另一種情況。排隊(duì)仨鐘頭，看病3分鐘；簡(jiǎn)單一問(wèn)，寥寥幾句，提筆就開(kāi)方。想詳細(xì)咨詢一下，下一位患者已經(jīng)站在身后了。這樣給人留下的就醫(yī)體驗(yàn)就有些生硬了。

　　兩種情形，一暖一冷，何者為真？現(xiàn)實(shí)是復(fù)雜的，兩者都是真實(shí)存在的。

　　有時(shí)候，醫(yī)生為何顯得不那么溫情？很大程度上，正是因?yàn)樘�忙、太累�?/p>

　　由于醫(yī)療資源分布不均衡，優(yōu)質(zhì)資源下沉不夠，“全民上協(xié)和”的情況仍舊存在。隨便去哪個(gè)大醫(yī)院，看看某個(gè)診室門(mén)前排著的長(zhǎng)隊(duì)就能體會(huì)到。

　　醫(yī)生呢，每天從一睜眼到下班，上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，水也不敢多喝。就這樣，也難以滿足所有需求。他要多跟你說(shuō)兩句，后頭一大堆人的就診時(shí)間就不能保證了；他想多提供些撫慰患者心靈的“話療”，奈何口干舌燥，怎么溫情脈脈得起來(lái)？

　　所以，面對(duì)困得站不住的醫(yī)生，我們并不想簡(jiǎn)單呼吁關(guān)心，那樣顯得廉價(jià)；面對(duì)態(tài)度生硬的服務(wù)，也不想簡(jiǎn)單提出責(zé)備，那樣不能解決問(wèn)題。

　　要想讓醫(yī)生告別過(guò)度的疲憊，讓患者得到更好的醫(yī)療服務(wù)，說(shuō)到底還必須依靠深化醫(yī)改。比如，提高醫(yī)生待遇，建立符合行業(yè)特點(diǎn)的薪酬機(jī)制，以體面的收入增加行業(yè)吸引力，吸引更多人來(lái)學(xué)醫(yī)，進(jìn)而增加醫(yī)療人力資源的供給。另外，患者的分流應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)，分級(jí)診療的工作不能松懈，爭(zhēng)取盡早做到“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”。

　　這樣，“楊醫(yī)生們”就不會(huì)這么累了，就能更加熱情地為大眾健康保駕護(hù)航。