一條長逾百米5層挑高的長廊，像一座五彩斑斕的健康城堡，城堡上空飄著朵朵潔白的云彩和熱氣球，置身其中仿佛身在童話世界一般，這是河南省兒童醫院綜合服務臺打造的“啟智健康樂園”形象。河南省兒童醫院院長周崇臣表示，河南省兒童醫院東區醫院打造的“兒童健康樂園”，目的是讓孩子不怕看病。

圖為河南省兒童醫院門診大廳

當前很多醫院的兒科，基本是色調單一的白墻，孩子們見到穿白大褂的醫生護士容易恐懼害怕。對此，周崇臣認為，兒童醫院有特殊性，相比成人醫院和其他專科醫院，兒童的就診需求有很大的不同。兒童對于就醫環境的要求更高，改善服務和就醫體驗是兒童醫院需要關注的方面。國際上的通行做法是在就醫環境方面進行設想，根據兒童喜歡玩樂的心性，喜歡多姿多彩的視覺特點，打造一個溫馨的就醫環境，讓兒童在看病就醫過程中不在害怕，從而放松心情，以便于兒童配合醫生的診治。

周崇臣表示，河南省兒童醫院（東院區）2014年投入使用以后，就考慮如何打造健康童趣樂園，能夠讓兒童高高興興的來就醫保健，醫院尋找創意設計公司，歷經近三年完成，目前孩子和父母的體驗都非常好。

運用童趣化元素裝修，經過精心設計的健康長廊，不但給孩子們提供一個溫馨舒適的醫療環境，也能更好地改善患兒的就醫體驗。而在醫院護士站、治療室、走廊等醫院的每一個區域，大象“康康”和“樂樂”總在不經意間出現在眼前。卡通的元素已經融入了醫院每個角落。從電梯間到病房，從室內到室外，總有一些卡通設計能帶給兒童“小驚喜”。

“我們做的所有工作都為了讓病人提升滿意度，在為病人服務過程中，每個環節都做了大量細致的工作，滿意度持續提升。比如家屬要給兒童喂藥，病區寶寶門診配了溫水，還有嬰兒的緩步臺，哺乳間等。”周崇臣強調，“兒童在看病就醫過程中，再小的事都是醫院最大的事。只要孩子需要，醫院就要去滿足，不要考慮能否帶來經濟效益，要考慮社會效益，考慮病人和家屬的感受。”