宜春市人民醫院創建于1937年，是宜春市唯一一所集醫療、科研、教學、康復、預防保健及醫療應急于一體的三級甲等綜合醫院。近年來，該院堅持以人民健康為中心的發展理念，以黨建為引領，不斷強化醫院內涵建設、提高醫療質量、保障醫療安全、改善醫療服務、優化就醫流程、轉變工作作風、持續推進精益化管理，牢記初心使命，為提高人民健康福祉砥礪奮進，以貼心的服務、精良的技術、高尚的醫德、優雅的環境贏得了患者和社會的贊譽。

門診大樓全景

黨建領航 揚帆奮進

該院以黨的政治建設為統領，推動全面從嚴治黨向縱深發展，黨建工作在2018年度全省公立醫院黨的建設工作會議上作典型經驗交流，黨建案例“厚德尚醫，黨建領航促全面發展”榮獲全國衛生健康行業基層黨建“創新案例獎”。旗幟鮮明講政治。全院黨員干部牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。強化思想理論武裝。建立黨員學習制度，每月以支部為單位組織黨員集中學習，并作為鐵的紀律貫徹執行，扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導全院黨員堅定理想信念，牢記初心使命，敢擔當有作為，爭當技術標兵、服務模范。加強支部自身建設。按照“將支部建在科室”的原則，對基層黨組織進行了重新調整，設立了9個黨總支和28個黨支部，充分發揮黨支部在科室的政治核心作用，從架構上打通黨建與業務融合的“梗阻”，推動黨業深度融合，選優配強各黨支部書記和支委委員，形成黨委、總支、支部三級書記抓黨建的工作格局。馳而不息抓好作風建設。深入開展“怕、慢、假、庸、散”作風整治行動，將“轉作風，優服務”的思想融入到醫療行為的每一個環節。細化服務標準，編印服務行為規范手冊，統一窗口人員著裝，對職工儀表儀態、語言交流進行規范要求。制定并嚴格執行勞動紀律管理規定，勞動紀律督查覆蓋至醫院各部門各科室、不留死角。2018年來，拒收紅包141人次，共計11.95萬元，收到感謝信40封、錦旗133面，全院醫德醫風、服務態度、工作作風明顯好轉。堅定不移推進黨風廉政建設。不折不扣落實“兩個責任”和“一崗雙責”，常態化開展黨風廉潔教育，使鐵的紀律轉化為全院黨員干部職工的日常習慣和自覺遵循，細化量化工作舉措和任務目標，層層壓實責任，步步緊逼責任落實，堅持懲前毖后、治病救人，運用監督執紀“四種形態”，持續釋放有責必擔、失責必問、問責必嚴的強烈信號，形成抓黨風廉政建設工作強大高壓態勢，推動醫院黨風政風醫德醫風持續好轉。

新黨員入黨宣誓

質量先行 安全至上

醫療質量與安全是醫院發展的生命線，直接關系到人民群眾健康權益、關系到患者對醫療服務的切身感受、關系到患者對醫院的滿意度。該院始終把醫療質量與安全作為醫院管理的核心內容，持續在醫療質量與安全上下功夫、下力氣。常態化開展“醫院質量與安全服務月”活動。每年確定重點改進內容和措施，通過一系列培訓、考試、知識競賽、技能評比、工作督查等，強化醫務人員質量與安全意識，促使診療行為更加規范。質量控制過程全覆蓋。新增醫療質量控制指標10項，總醫療質控指標達146項，基本涵蓋醫療活動全過程。每月編制“質量與安全通報”、“DRGs分析簡報”，質量與安全各項指標得到持續改進。加強臨床路徑管理。目前納入臨床路徑管理病種874個，計劃2019年底實現臨床路徑病種全覆蓋。2019年1至8月份進入臨床路徑管理病例27257例，完成路徑病例20784例，完成率88.6%，變異率11.4%，入徑病例占總出院病例的46.1%，較2018年全年31.9%提高了14.2個百分點。院感防控警鐘長鳴。醫院感染管理是衡量醫療質量的重要指標之一，是醫療安全的重要組成部分。該院始終秉持“院感無小事”的理念，把感染防控貫穿于醫療行為的每一個環節中，防患于未然，醫院感染發病率同比降低0.35個百分點，低于全國平均發病率0.47個百分點，獲國家及省級專家充分肯定。

“質量與安全活動月”動員大會召開

服務貼心 群眾滿意

圍繞解決群眾就醫的“焦點”“痛點”“堵點”等問題，大膽探索、創新舉措，不斷提升群眾就醫獲得感、幸福感和滿意度。在國家衛健委組織的第三方平臺改善醫療服務滿意度測評中，醫院住院患者、門診患者和員工對醫院的滿意度均超過全國平均水平。一是以專項活動為載體，樹牢服務意識。開展了“人民至高無上，患者是我親友”“奉人民為上、視群眾為友、與健康同行”“改善醫療服務，從我做起”等專項活動，全院職工積極參與，制定實施了113個改善醫療服務計劃，從細節入手、從小事做起，為患者提供貼心暖心有溫度的服務，例如開展“廁所革命”，安裝廣播電視系統，設置母嬰室，增設咖啡書吧，提供免費輪椅270臺、免費衣物清洗服務等。二是同臺競技，以賽促改。為激發全院職工改善醫療服務的積極性、主動性、創造性，舉辦了院內改善醫療服務行動擂臺賽，從各科室提交的70多個案例中篩選出25個參賽案例同臺競技，既展示了醫院改善醫療服務的舉措和成效，又總結了經驗，交流了思想，形成了改善醫療服務比學趕超的濃厚氛圍。在今年的全省改善群眾就醫體驗案例擂臺賽上，奪得四項大獎，其中案例《關注衣食住行 改善就醫體驗》以第一名的成績獲得十大最具價值案例獎。在2019年全國改善醫療服務擂臺賽華東賽區中，榮獲14個人氣案例獎，6個優秀案例獎和1個提名獎。三是設立住院服務中心，提供“一站式”服務。實現了統一辦理入、出院結算、統一調配全院床位、統一預約檢查檢驗、統一提供出院帶藥服務、統一組織出院患者回訪“五個統一”功能，為患者提供“一站式”服務。四是實行門禁管理，創造良好環境。為保障正常醫療秩序，給廣大患者營造一個安全、舒適、寧靜、文明的就醫環境，該院投入115萬元在各臨床科室安裝了門禁系統，配套出臺了《探視管理制度》及《陪護管理制度》，于2019年1月份全面實行門禁管理。

270臺免費輪椅供患者使用

提供“一站式”服務

智慧醫療 方便快捷

該院充分利用當前不斷發展的互聯網技術和物聯網技術，完善健全了融合預約診療、統一支付、院內立體導航和智能信息推送等便民智慧服務系統。一是就診更方便。在醫院微信公眾號開通了微官網、便民服務、個人中心三大功能模塊。微官網提供了科室介紹、專家介紹、來院導航、就醫指南、院內導航等7大功能，為市民提供全方位的服務；便民服務功能模塊提供了門診預約掛號、門診繳費、門診報告、住院信息查詢、住院預交金、智能導診等14項功能，市民只需關注醫院微信公眾號，綁定個人信息、就診卡就可以進行預約掛號、繳費、結果查詢等操作。二是繳費更便捷。創新推出“邊診療，邊結算”的服務模式，患者無需再到收費窗口排隊，直接通過醫生開出的醫囑單上的二維碼掃一掃，即可完成自費結算，到相應的科室做檢查或者到藥房取藥，大大縮減了患者的就診時間。三是少走“冤枉路”。患者可通過院內自助導航機或APP查看醫院、科室、醫生的詳細信息，可以根據預約掛號記錄將用戶通過院內導航精確引導到就診區域，讓患者少走“冤枉路”。四是等候時間更短了。智慧醫療實現了院內所有非診療環節由患者自主完成，有效縮短了患者排隊等候時間，真正做到了讓數據多跑路，讓患者少排隊，打通了醫療便民“最后一公里”。“智慧便民系統”自上線以來，自助掛號比由不足10%上升到了34%，收費自助比由37%上升到50.69%，微信公眾號關注人數由3.5萬上升到了7萬，增長了一倍。五是效率提升了。全市首臺自動發藥機在該院正式投入使用，藥品調配時間顯著縮短，準確率明顯上升，有力保障了醫療安全，有效縮短患者取藥等候時間，實現了藥房管理的數字化、現代化、信息化。

自助便民智慧服務系統

內培外引 人才強院

人才是醫院發展的核心競爭力，該院堅持實施“人才強院”戰略，多措并舉打造人才高地。一是政策激勵。引進臨床博士研究生的安家費由原來50萬提高至80萬，每月工作津貼由原來1000元/月提高至1500元/月。緊缺專業的碩士研究生一次性給予安家費20萬元，連續三年發放每月500元生活津貼。出臺了《宜春市人民醫院在職職工攻讀醫學博士研究生管理辦法（試行）》等人才培養政策，鼓勵職工攻讀在職博士，職工讀博期間保持相應待遇不變，取得博士學位繼續在醫院工作的，給予安家費20萬元，連續三年發放博士津貼1500元/月。二是筑巢引鳳。制定《高端人才柔性引進暫行辦法》，打造好人才平臺，積極引進省內外高層次專業技術人才來院指導醫療工作，近年來柔性引進了國內外知名專家7名，打造人才高地，推動學科創新快速發展。三是廣納英才。一方面通過引進能為醫院帶來先進的醫學理念和先進的醫療技術的學科帶頭人方式，讓“才者讓才，賢者讓賢”。另一方面積極參加南昌大學醫學院、南方醫科大學、中南大學湘雅醫學院等各類招聘洽談會，主動招攬人才。四是培育人才。一方面“送出去”培養，實施百名精英境外培養計劃，將骨干醫師和管理人員輸送到境外知名醫院進行研修學習，今年已赴境外研修人員有15名；另一方面，邀請海外醫療人才以及國內著名專家來我院授課，帶來先進的理念和醫療技術。

6名醫生赴以色列瑞本醫院研修3個月

上下聯動 提升能力

醫院服務能力是保障醫院業務開展和工作正常運轉的前提和基礎，該院以提升服務能力為重點，既持續提升自身服務能力，又加大對基層醫院的幫扶力度，促進資源共享，助力共同提升。一是加強醫聯體服務基層工作。不斷加強醫聯體建設，促進優質醫療資源下沉。2019年1月份，成立了遠程醫學中心。加強遠程醫療協作網建設，目前已對接97家基層醫療機構，已開展遠程會診566次、遠程教學6期，讓老百姓不出門就能夠便捷地享受到優質、高效的醫療服務。該院醫務人員自發成立的醫聯體新技術宣講團，已深入到94個基層醫院巡回宣講，切實提高了基層醫務人員的技術水平，為廣大百姓普及了豐富有用的健康衛生知識。二是深化與省級醫院的合作。與南昌大學第一附屬醫院簽署了醫療聯合體合作協議，建立緊密型醫聯體，在學科建設、技術提升、人才培養、臨床科研等方面建立更加緊密的合作關系。南大一附院進行常態化幫扶，定期派專家來院進行現場查房、為住院病人制定診療方案、指導手術，開展學術沙龍活動等，讓宜春市的市民在家門口就能享受到省級優質的醫療服務。醫院也定期安排醫務人員到南大一附院學習進修，不斷提高醫療技術水平，為全市人民的健康保駕護航。三是進一步提升急救能力。按照標準建設創傷急救中心、卒中中心、胸痛中心、危重孕產婦救治中心、危重新生兒救治中心等急救中民，大力加強人員、設備設施投入。今年5月份，該院順利通過了國家衛健委腦防委現場評審，正式授牌為國家高級卒中中心。

醫聯體新技術宣講團走進基層醫院

與南昌大學第一附屬醫院簽訂醫聯體合作協議

學術繁榮 科技興院

學科建設是醫院全面協調、可持續發展的基礎和核心動力，也是醫院整體辦院水平和學術地位的直接體現。該院一直非常重視學科建設，近幾年來，投入了大量的人力、財力、物力，學科得到快速發展。學科建設能力提升。全院39個臨床專業設有亞專業數84個，省級臨床重點專科2個，省市醫學共建學科14個，市醫學領先（重點）學科22個。骨科進入2017中國醫院科技影響力全省前三，在全省地市級醫院中排名第一。學術文化空前繁榮。每年10-11月舉辦“學術文化月活動”，集中舉辦贛西醫學總論壇，國家級、省級、市級繼續醫學教育，承辦全國學術巡講及省學術年會，各專業贛西學術論壇、宜春市學術年會、質控培訓會等，吸引了宜春市各縣市區、新余、萍鄉等贛西地區相關專業人員前來參會，醫院學術輻射力、影響力不斷增強。科研環境獲新突破。醫院獲得國家藥物臨床試驗機構資格，8個專業順利通過國家藥物臨床試驗資格認定，成立了臨床醫學研究中心、國家藥物臨床試驗機構、I期臨床研究室和宜春市消化系腫瘤實驗室、脊柱外科實驗室、腦血管病實驗室三大重點實驗室，開展藥物和醫療器械臨床試驗、生物等效性試驗等工作，進一步促進了醫院的科研成果轉化。

舉辦各專業學術文化月活動

文化鑄魂 聚力凝心

醫院文化是醫院的靈魂，是醫院發展的軟實力。該院在文化傳承和創新中凝練醫院獨特的文化魅力，并注重以文化人，使職工在潛移默化中積極踐行醫院文化，達到知行合一、凝聚合力的目的，共同完成醫院各項工作任務，提升醫院服務能力和水平，為病人提供優質的醫療服務。開展豐富多彩的文化活動，提升醫院凝聚力。成立了瑜伽、籃球等俱樂部，開設職工瑜伽房、健身房，舉辦職工運動會、書畫攝影展、英語口語青年風采大賽、建國70周年征文比賽、各類知識競賽、演講比賽、技能比武、道德講堂、禮儀培訓、護士節醫師節文藝晚會、慶“三八”趣味活動等豐富多彩的文體活動。醫院文化生機勃勃、活力迸發，處處體現醫院職工患者至上、朝氣蓬勃、奮發進取、昂揚向上的精神風貌，營造健康、文明、團結的醫院文化，進一步增強了醫院的感染力、凝聚力和向心力。積極開展社會公益活動，提升醫院美譽度。組織黨員、志愿者廣泛開展健康義診、送醫送藥、科普宣傳、健康講座、創文保衛、關愛困難群眾、優質護理進家庭等公益性活動，深受群眾好評，進一步提升了醫院的知名度和美譽度，樹立了醫院良好形象。彰顯文明單位風采，提升醫院向心力。常態化開展“文明科室”“文明窗口”“文明崗位”活動，編印各崗位工作人員文明規范用語，廣泛刊播社會主義核心價值觀，大力弘揚醫療衛生行業職業精神，大力宣傳身邊好人好事、先進典型，積極傳播正能量，引領干部職工愛崗敬業、文明廉潔行醫、優質高效服務，形成強大的向心力和醫院發展合力。（宜春市人民醫院供稿）

2018年度表彰頒獎晚會