在邁瑞總部大廈2層設(shè)計(jì)中心的辦公區(qū)內(nèi)，設(shè)計(jì)師柴海波正在仔細(xì)地打磨一款產(chǎn)品的草模，這是醫(yī)療產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)中驗(yàn)證設(shè)計(jì)概念的重要環(huán)節(jié)。由工業(yè)設(shè)計(jì)師們設(shè)計(jì)完成的概念原型，集成了戰(zhàn)略、市場、臨床及研發(fā)等多方智慧，最終將成為一臺(tái)臺(tái)醫(yī)療器械設(shè)備，走進(jìn)世界各地的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，去完成它們的使命。

4月19日，邁瑞醫(yī)療的Resona 7 高端彩色多普勒超聲系統(tǒng)獲得深圳環(huán)球設(shè)計(jì)大賽的工業(yè)設(shè)計(jì)類金獎(jiǎng)，邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師周翔談到獲獎(jiǎng)時(shí)的感受：“全球視野，全球動(dòng)力，最終讓這個(gè)金獎(jiǎng)回家了�！�

邁瑞醫(yī)療設(shè)計(jì)師柴海波在制作概念草模 / 鄧睿 攝

設(shè)計(jì)是有溫度的

1995年，周翔從日本留學(xué)歸國后加入深圳邁瑞，作為邁瑞的第一代工業(yè)設(shè)計(jì)師，二十多年來，周翔經(jīng)手了無數(shù)款產(chǎn)品，從“單槍匹馬”到“率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)”，斬獲了數(shù)十項(xiàng)國內(nèi)外知名設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

“真正的設(shè)計(jì)是有溫度的”，這是周翔常掛在嘴邊的一句話。在他看來，醫(yī)療器械產(chǎn)品大到整個(gè)機(jī)型、小到一顆螺絲，每一處細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都關(guān)乎“對(duì)生命的敬畏”。

周翔回憶起，他在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外出走訪醫(yī)療專家時(shí)發(fā)現(xiàn)，中國的超聲醫(yī)師每天面對(duì)幾十甚至上百個(gè)患者，既要親自檢查，又要編輯報(bào)告，長期單調(diào)重復(fù)操作，往往不同程度地患有頸椎、腰部、腕部等疾病。

因此，在設(shè)計(jì)Resona 7這款產(chǎn)品的過程中，周翔團(tuán)隊(duì)充分考慮到了超聲醫(yī)師們的這一痛點(diǎn)，通過分析不同科室醫(yī)師的使用習(xí)慣，提供定制化的功能按鍵布局和輔助觸摸屏，幫助醫(yī)師提高工作效率；另外，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中運(yùn)用人體工學(xué)，開發(fā)了浮動(dòng)面板和升降功能，減輕了醫(yī)師患職業(yè)病的風(fēng)險(xiǎn)。

“不同于一般消費(fèi)品的設(shè)計(jì)，醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)更加特殊，往往面對(duì)的是一個(gè)系統(tǒng)，需要從完整的臨床體系出發(fā)設(shè)計(jì)配套解決方案�！敝芟枵f，“我們的設(shè)計(jì)，最終要面向醫(yī)護(hù)人員與患者，所以我們在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，不僅要?jiǎng)?chuàng)新與嚴(yán)謹(jǐn)并存，更要多一些對(duì)生命的敬畏和關(guān)懷�！�

上萬次測試只為多搶一秒

走進(jìn)邁瑞醫(yī)療的設(shè)計(jì)中心，一間叫做“人機(jī)實(shí)驗(yàn)室”的房間十分顯眼。房間內(nèi)設(shè)置了模擬ICU、手術(shù)室的操作空間，其中一面墻上安裝有單向玻璃，研究人員可以從墻后的暗室內(nèi)清晰觀察模擬操作的全過程，并記錄下需要優(yōu)化改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

據(jù)周翔介紹，這是工業(yè)設(shè)計(jì)中的“人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)”環(huán)節(jié)，用來研究用戶使用產(chǎn)品時(shí)的合適尺度關(guān)系、操作方式以及使用時(shí)的生理和心理反應(yīng)。為了確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合臨床需求，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)邀請醫(yī)護(hù)人員參與進(jìn)來，觀察工作人員的模擬操作過程，并提出改進(jìn)建議。

在人機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，周翔指著一塊畫滿了AED（自動(dòng)體外除顫器）草圖的寫字板說：“我們開發(fā)出第一版AED樣機(jī)的時(shí)候，進(jìn)行了大量的模擬對(duì)比測試，考察急救施救的每一個(gè)細(xì)節(jié)可用性和搶救時(shí)間，逐個(gè)動(dòng)作不斷重復(fù)研究，從而最大化簡化步驟，爭奪0.1秒級(jí)的搶救時(shí)間�！�

“醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)是關(guān)乎性命的設(shè)計(jì)，因此我們需要經(jīng)常與醫(yī)生、護(hù)士、患者這些直接使用者去交流，不斷驗(yàn)證產(chǎn)品的可靠性�！敝芟杞榻B說，為了保證設(shè)計(jì)的科學(xué)合理，從初期的調(diào)研到建模打樣中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證，“上萬次的反復(fù)測試，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)，就為了多搶回一秒的時(shí)間。”

邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)周翔介紹AED設(shè)計(jì)草圖 / 鄧睿 攝

創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)創(chuàng)新活力

“我剛加入邁瑞的時(shí)候，很多企業(yè)還不知道什么是工業(yè)設(shè)計(jì)，邁瑞是較早重視工業(yè)設(shè)計(jì)的一批國內(nèi)企業(yè)。”周翔是邁瑞的第一位設(shè)計(jì)師，也是邁瑞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的開創(chuàng)者。如今，邁瑞已經(jīng)擁有包括設(shè)計(jì)策略、用戶研究、人機(jī)交互等多專業(yè)方向的綜合設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，超過三十多人，既有經(jīng)驗(yàn)豐富的本土設(shè)計(jì)師，又有留學(xué)美國、德國、英國、荷蘭、意大利、日本、韓國等國家的設(shè)計(jì)精英。

工業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)兼具想象力和邏輯性的工作，如何讓不同背景和不同擅長領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師將理念結(jié)合到一起，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)合力，是設(shè)計(jì)過程中的一大難題。 但周翔感到很慶幸，“因?yàn)槲覀冇泻芎玫难邪l(fā)機(jī)制和創(chuàng)新文化，邁瑞每年拿出銷售收入的10%投入研發(fā)、設(shè)計(jì)，同時(shí)還有系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)設(shè)計(jì)師既能發(fā)揮所長，又能融入團(tuán)隊(duì)。能夠看到團(tuán)隊(duì)成長，與團(tuán)隊(duì)共同獲獎(jiǎng)，是讓我最欣慰的事�！� 周翔說。

設(shè)計(jì)師趙近舟是Resona 7的設(shè)計(jì)主負(fù)責(zé)人，作為上海人的他，留學(xué)回國后毅然選擇來到了深圳邁瑞，他給出的理由是：“在邁瑞，我能感受到一種資源的整合效率。我們團(tuán)隊(duì)不僅僅是一個(gè)只顧著設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司相關(guān)部門都在聯(lián)合行動(dòng)，為一個(gè)產(chǎn)品的誕生而努力�！�

經(jīng)過二十多年的奮斗，邁瑞的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)拿下國內(nèi)外近三十多項(xiàng)大獎(jiǎng)，甚至成為許多國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。談到這些成績時(shí)，周翔并沒有表現(xiàn)出太多的激動(dòng)，“作為工業(yè)設(shè)計(jì)師，我們的工作更多是枯燥和寂寞，但每當(dāng)我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品運(yùn)用到各個(gè)場景當(dāng)中，挽救病人的生命時(shí)，我們就會(huì)感到無比的自豪與滿足，這就足夠了�！敝芟枵f。 （鄧睿）