患兒家長組團給醫院當“顧問”
孫國根
本報訊 (記者孫國根 通訊員羅燕倩)3月22日,由家長代表、醫院管理者和第三方專家共同組成的兒童專科醫院患兒家長顧問委員會在復旦大學附屬兒科醫院成立。這是該院在6年前設立“患兒體驗部”基礎上的又一舉措。
據該院黨委書記徐虹教授介紹,患兒家長委員會招募的信息在3月10日發出后,短短一周內就收到了460份申請表,經審核、電話溝通、個人訪談和小組面試等流程,兼顧年齡、性別、地域、職業、疾病分布等各方面因素,最終推選出21位成員,組成第一屆患兒家長委員會。
入選患兒家長委員會的孫女士說,7歲的兒子去年經兒科醫院神經外科醫護團隊手術后,康復良好。入選后,她將做好醫院患兒家長之間的潤滑劑,真正發揮好“患兒家長顧問”的作用。32歲的韓女士是4歲女孩的母親,有著跨國公司管理的背景,在女兒生病就診期間記錄下不少自己疑惑和認為可改進的地方。她說,作為患兒家屬,有責任為改善患兒就診體驗和加強醫患溝通貢獻一份力量。31歲的小陳,5歲時曾是該院的一名糖尿病患兒,在就診期間感受到醫院給予各方面的支持,如今則想盡己所能給患兒帶來更好的就診體驗。
該院患兒體驗部主任傅麗麗介紹,患兒家長委員會成員主要由適齡患兒、患兒家庭成員、家庭照護人員組成。作為醫院發展的合作伙伴,將通過定期舉行委員會會議,從病患視角為患者安全及醫院質控管理提供優化建議。同時,家委會中推選出6名家長代表、5名醫院管理者、1名志愿者代表和1名復旦大學社會工作專家作為第三方共同組成患兒家長顧問委員會,讓家長代表和醫院管理層直接面對面,共同參與提升患兒就醫體驗、促進醫院管理發展的重要決策。
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