人民網(wǎng)北京3月6日電（董童）3月6日上午，由人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019年全國兩會(huì)“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。在“康養(yǎng)游產(chǎn)業(yè)機(jī)遇與探索”主題論壇上， 保利健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王力力提出，康養(yǎng)旅游業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，要全產(chǎn)業(yè)鏈介入，實(shí)實(shí)在在地做養(yǎng)老，提供一種健康的生活方式，致力成為“健康生活同行者”。

保利健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 王力力

中國保利集團(tuán)作為央企，始終堅(jiān)持以“全產(chǎn)業(yè)鏈”的思路投入與培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)態(tài)跨界協(xié)同、加強(qiáng)互動(dòng)，形成相互補(bǔ)充、相互支撐的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。保利健投積極踐行健康中國戰(zhàn)略，以心系家國的情懷，以健康養(yǎng)老為切入點(diǎn)，提供全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈、全齡居的健康服務(wù)。目前，保利康養(yǎng)版塊以北京、上海、廣州、成都為核心，已實(shí)現(xiàn)京津冀、長三角、珠三角、西南部等四大片區(qū)全國布局，為老年人高品質(zhì)晚年生活保駕護(hù)航。

王力力指出，康養(yǎng)旅游的機(jī)遇包括了政策利好的不斷出臺(tái)激發(fā)了企業(yè)參與的熱情，老齡化人口的增加催生了對(duì)康養(yǎng)旅游的需求增長，隨著亞健康人群增長、慢性病發(fā)病率呈年輕化趨勢，人們對(duì)于健康的生活方式、健康管理的需求增高等方面。她還表示，企業(yè)介入康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，要根據(jù)老年人需求進(jìn)行不同層次的區(qū)分。比如高齡、需要照護(hù)的失能及認(rèn)智癥的老年人選擇入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，有活力的老年人會(huì)選擇健康旅游，對(duì)于有消費(fèi)能力、追求高品質(zhì)老年人要提供相應(yīng)的服務(wù)。

在王力力看來，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在四方面：第一是國際康養(yǎng)旅游的蓬勃發(fā)展分流了一部分高端人群；第二是我國康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)還處于初始階段，缺乏優(yōu)秀的運(yùn)營商，大家都處于摸著石頭過河的狀態(tài)，管理較為粗放，沒有形成一套可復(fù)制的模式；第三是專業(yè)服務(wù)的缺乏影響了客戶體驗(yàn)；第四是無法打通的異地醫(yī)保影響康養(yǎng)旅游發(fā)展。此外，還包括企業(yè)需提高自身服務(wù)水平，對(duì)于社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益的衡量問題。

王力力還為企業(yè)如何做好健康旅游產(chǎn)業(yè)，提出了三點(diǎn)建議。她提出，首先要對(duì)重資產(chǎn)投資的開發(fā)商、策劃康養(yǎng)旅游代理商、康養(yǎng)服務(wù)商三方資源進(jìn)行整合，協(xié)同發(fā)展，在不同的細(xì)分領(lǐng)域做到精和專，而不是一個(gè)企業(yè)把所有做得大而全；其次要打造特色，做差異化管理，區(qū)別于傳統(tǒng)旅游；最后要強(qiáng)化運(yùn)營，聚焦服務(wù)品質(zhì)。硬件的開發(fā)打造只是一個(gè)載體，應(yīng)注重康養(yǎng)服務(wù)，通過服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)感才是企業(yè)關(guān)注的核心。她還希望,做健康旅游產(chǎn)業(yè)不要一味地追求大而全、高大上，應(yīng)該分層次、分階段、分不同的需求設(shè)置和打造這個(gè)產(chǎn)業(yè)。