人民網深圳10月29日電由國家衛生健康委醫政醫管局、人民日報社人民網共同主辦的“2018中國醫院院長改善醫療服務論壇”28日在深圳市舉行，來自全國各地醫院的200余位院長代表出席。論壇期間，北京華信醫院黨委書記、副院長類延旭接受了人民網·人民健康網記者專訪。

類延旭認為，改善醫療服務要達到四個要求：第一，診斷治療上要準；第二，經濟上要幫患者省；第三，效率上要快，節省排隊等待時間；第四，醫患關系要好，讓患者滿意。

在促進醫患關系和諧方面，類延旭介紹說，今年，醫院黨政配合提出“雙提升計劃”。“立足崗位做表率，優質服務我先行”。通過基層組織建設，提高支部的戰斗堡壘作用，促進黨員發揮積極先鋒模范作用，帶動全體職工提升醫療服務質量。這是對黨員的要求，也是對支部進行的量化考核。另外，醫院開展了黨建推動共建活動，推動服務進社區，讓黨員、職工到社區有序開展知識科普，與居民加強溝通。到社區了解居民的需求、要求，使工作更有針對性。還有，在醫院里面開展質量服務活動，與患者積極有效地溝通。在醫患服務中心開展培訓教育，對投訴案例進行定期研討等等。