類延旭:改善醫療服務要達到“準”“省”“快”“好”
人民網深圳10月29日電由國家衛生健康委醫政醫管局、人民日報社人民網共同主辦的“2018中國醫院院長改善醫療服務論壇”28日在深圳市舉行,來自全國各地醫院的200余位院長代表出席。論壇期間,北京華信醫院黨委書記、副院長類延旭接受了人民網·人民健康網記者專訪。
類延旭認為,改善醫療服務要達到四個要求:第一,診斷治療上要準;第二,經濟上要幫患者省;第三,效率上要快,節省排隊等待時間;第四,醫患關系要好,讓患者滿意。
在促進醫患關系和諧方面,類延旭介紹說,今年,醫院黨政配合提出“雙提升計劃”。“立足崗位做表率,優質服務我先行”。通過基層組織建設,提高支部的戰斗堡壘作用,促進黨員發揮積極先鋒模范作用,帶動全體職工提升醫療服務質量。這是對黨員的要求,也是對支部進行的量化考核。另外,醫院開展了黨建推動共建活動,推動服務進社區,讓黨員、職工到社區有序開展知識科普,與居民加強溝通。到社區了解居民的需求、要求,使工作更有針對性。還有,在醫院里面開展質量服務活動,與患者積極有效地溝通。在醫患服務中心開展培訓教育,對投訴案例進行定期研討等等。
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