福建省莆田學(xué)院附屬醫(yī)院腎內(nèi)科作為莆田市醫(yī)學(xué)會腎臟病學(xué)分會及莆田市血液凈化質(zhì)控掛靠單位，發(fā)揮全市牽頭作用，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)較高，不單技術(shù)力量雄厚，而且服務(wù)熱情周到，深受患者好評。該科針對疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，積極開展開設(shè)多學(xué)科診療會診和門診，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，弘揚(yáng)衛(wèi)生計(jì)生崇高職業(yè)精神，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語和服務(wù)行為規(guī)范。加強(qiáng)患者隱私保護(hù)，在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門完善私密性保護(hù)設(shè)施。該科積極探索互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在改善病人服務(wù)上，建立了科室公眾號，微程序，病友群，科室醫(yī)生群，科室醫(yī)護(hù)群，醫(yī)療組群等，推動醫(yī)學(xué)知識的普及，方便患者就醫(yī)和咨詢，極大提高醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)聯(lián)體建設(shè)中，在院部和醫(yī)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與、組織和協(xié)調(diào)一些骨干醫(yī)師定期到北高衛(wèi)生院會診、授課和指導(dǎo)，該工作目前持續(xù)有效進(jìn)行了三年余。同時(shí)，也組織協(xié)調(diào)部分醫(yī)師利用休息時(shí)間定期到集團(tuán)內(nèi)莆田市中醫(yī)醫(yī)院血液凈化室進(jìn)行必要的醫(yī)療工作等，該工作目前持續(xù)有效進(jìn)行了一年余。使得小病在基層大病到上層的分級診療得到實(shí)施，促進(jìn)基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全，改善基層患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局。

該科技術(shù)一流，服務(wù)一流，住院、門診病人量、透析人數(shù)和透析規(guī)模均居莆田市首位，廣受莆田患者歡迎。由于該科常年的支持和幫助，北高衛(wèi)生院醫(yī)師腎病診療技術(shù)明顯提高，腎病的病人也明顯增加，莆田市中醫(yī)醫(yī)院僅一年時(shí)間透析人數(shù)和規(guī)模躍居莆田市中上水平。該科室系列幫扶工作使得莆田市尿毒癥病人透析難問題等問題得到一定程度的解決，也使得小病在基層大病到上層的分級診療得到實(shí)施，促進(jìn)基層醫(yī)療質(zhì)量有效提升，保障醫(yī)療安全，改善基層患者有序流動、醫(yī)療資源按需調(diào)配、醫(yī)療服務(wù)一體化的分級診療格局，有效地緩解了莆田市腎病病人看病難的問題。（莆田學(xué)院附屬醫(yī)院供稿）