日間手術可縮短平均住院時間，提高了床位周轉率，降低了住院費用，減輕患者經濟負擔，緩解看病難住院難問題，改善患者的就醫體驗。

恩澤醫院在7-8月日均待入院病人300-400人，全院床位周轉緊張。恩澤醫院 2017 年1-6月日間手術占比 18.96%，日間手術適宜病種實施率為 7.7%，與標桿醫院30%-40%水平差距較大。

恩澤醫院應用PDCA計劃、實施、檢查、處理四個階段進行改進，通過手麻系統提取2017年1-6月份數據現狀測量，訪談醫護人員和患者、現場流程跟蹤，制定理想價值流程圖，采用5W法查找缺陷的根因，實施一系列的改善取得了顯著成效。

建立質量安全保障體系：制定并完善三個準入、三個評估、一個隨訪、一個應急預案，保障質量安全。通過臨床路徑將關鍵性的檢查、治療、護理等活動標準化，確保患者在正確的時間，正確的地點，得到正確的診療服務。

借力信息系統實施防呆設置：門診醫生增設自動篩查與提醒功能，增加知情同意電子簽署功能，增加日間手術分類推送功能，保證信息獲取的及時性和有效性。

應用互聯網技術實施麻醉會診前移，通過圖文咨詢開展網上麻醉會診。各個環節信息互通,最后回歸到住院服務中心，住院服務中心管理日間手術病人的預約及入院前初次宣教。病房與手術室之間信息互通，減少人員之間的手工操作及點好溝通，減少浪費，并能更好的做好術前、術后的準備。

通過臨床路徑管理實施醫療行為同質化。對實施日間手術管理的101個病種制定臨床路徑，每月分析改進，每季評估獎勵。

制定制度實施標準化隨訪，延伸服務保障離院安全：個性化、路徑化、有針對性的對出院患者進行3-4次的隨訪制度，保障患者的安全。隨訪陽性者通過信息系統提交到醫生站，手術醫生后續跟蹤，形成閉環管理。

指標目視化管理保障日間手術質控常態化:護士長每周對核心制進制度檢查，護理部每個月對日間優質護理質量進行檢查，醫務部每個月對日間手術質量指標進行監控。日間手術質量的監控指標包括：爽約率、死亡率、轉科率、非計劃停刀率、24小時出院率、延遲出院率、非計劃再入院率、隨訪完成率等。

日間手術流程再造及管理模式優化，構建可持續長效機制：每日微信群公布日間手術實施率，討論未納入原因。日間病房進行分區域、分病種管理，設置術前宣教區，加強術前宣教，出入院辦理分開，減少患者出入院辦理等待時間。多媒介宣教，全程健康宣教，流程改善提高服務感知。

自2017年7月份實施改善以來，日間手術占比提高至37.5%，最高可達到56.8%，患者待入院時間減少了1.26天，提高醫療資源利用率，不同程度降低了患者的平均住院日，床位周轉率提高，病人帶入院時間減短。

有效降低了病人費用。日間手術縮短了患者的平均術前等待時間，節省了醫療費用，如骨科內固定取出術、宮腔鏡下息肉摘除術等病人人支付總費用較同類手術平均下降了500-1600元。此外住院時間的縮短，同時患者及家屬其他隱形成本支出減少，如護理費、住宿費、陪人飲食費及可能發生感染的費用。

改善了患者的就醫體驗滿意度。日間手術減少了住院總費用，減少了病人等待時間，日間病歷書寫的簡化，把護士更好的還給了病人，患者的就醫體驗從改善前的71.2%提升到95%。 （臺州恩澤醫療集團供稿）