提升醫療質量

醫療服務質量和醫療安全一直是醫院各項工作的重中之重，近年來我們以“醫院管理年”、“平安醫院”、“醫療質量萬里行”等活動為契機，加強醫療質量管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全。與疆內外多家上級醫院建立了長期協作關系，開通遠程會診，簽約醫聯體協議，定期聘請專家進行臨床教學、會診和手術，我院醫務人員專業技術水平得到了大幅度提升，讓患者便捷地享受到優秀的醫療服務。

創新急診急救服務

醫院有4輛救護車，每天救護車排班有一線、二線、三線，確保同時發生急救請求時可以及時到達。接到120電話求救必須在5分鐘內出診，實現院前急救快速反應，縮短患者等候時間，實現急診手術綠色通道制度。

加強科室能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診科醫務人員相對固定，并增加男醫生，值班醫師勝任急診搶救工作。實現急診會診迅速到位，急診科、入院、手術“綠色通道”暢通，提高了急危重癥患者搶救成功率。為鼓勵開展雙休日、節假日門診，醫院針對利用休息進行加班的醫務人員，根據職稱的高低分設了獎勵機制。

開展優質護理服務工作情況：

醫院高度重視優質護理服務工作，成立優質護理服務活動工作領導小組，不斷完善、修訂各項護理工作制度、流程及護理工作質量質控標準，強化PDCA科學管理，每月對護理工作進行自查、分析、整改和效果評價，持續改進護理工作質量。

醫院成立護理服務站，完善藥品下送、標本送檢、陪檢、門診導醫等工作流程，極大的節約臨床護士的時間，真正做到了把護士還給病人。注重護士隊伍建設，近幾年不斷擴增臨床一線護理人員，提高護士待遇，選派護理管理者及護士骨干參加疆內外的學習，提高護理隊伍的整體素質。醫院在病區過道、衛生間均安裝了扶手，并在衛生間鋪設防滑墊，保障了高齡及活動不便患者的安全。給每張病床安裝了隔簾，保護患者的隱私及提供良好的休息環境。所有病區配備了微波爐，方便了患者。在每間病房，安裝了健康宣教小喇叭，促進了健康宣教工作的開展。

營造良好人文環境

改善醫務人員的工作環境，提高醫務人員滿意度，營造醫患和諧的正能量。診區劃分合理，落實患者安全目標。門診設置導醫臺，作為導診和宣傳的窗口，同時開展我院志愿者服務，每日志愿者義務為患者解決就診問題。優化門診流程，公示醫師出診信息，豐富門診大廳，讓患者方便快捷的獲取需要的就診信息。

改善患者就醫環境，加強診區安全與患者隱私保護，床間設置隔簾，設立便民措施醫院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民袋，有候診椅，有飲水設施、有輪椅、有專人抽血及分發化驗檢驗單等，極大的方便了患者就醫，有效對患者進行了引導和分流。

信息化建設工作

分診排隊叫號系統已經開始試運行，醫保專網順利切換。趣醫網預約掛號系統軟硬件安裝及接口測試，即將投入正式運行。放射科自助膠片報告打印安裝調試完成投入使用。繼續推進銀醫通自助掛號、繳費系統實施安裝調試進度。大力推行一卡通服務模式。

實施多種預約診療方式

利用平臺微信宣傳醫院的新政策和信息，實現微信預約，實現醫患的交流平臺。為患者提供六種方式預約診療。開展分診叫號系統和一室一患，將一室一患管理納入門診工作的考核中，門診標識清晰可見，實行分級診療綠色通道。

發揮中醫民族醫藥特色優勢

加強中醫康復科的建設，加強中醫科與其他臨床科室之間的會診溝通，開展多種方式的中醫治療，如煎藥、蠟療、熱奄包、三伏灸、小針刀等治療，為患者提供個體化的煎藥服務。開展床旁治療，為不方便行動的患者服務。

近年縣醫院綜合實力提升快、醫院面貌變化大、職工受益高、社會口碑好的一個時期，“二甲”復審工作的推進使醫院向外展示了一個全新的縣醫院。我們始終堅持縣委的正確領導，始終堅持維護穩定和發展；始終堅持科學謀劃和決策；始終堅持醫療安全和提升服務；始終堅持學科和人才建設優先；始終堅持改進和優化內涵建設；始終堅持向臨床一線傾斜把職工的利益放在逐年提高的首位；始終堅持問題導向，優化重組團隊建設和集體決策，善立敢破，創新求實；始終堅持制度管人、人才立院的宗旨，實現了醫院的穩定和可持續發展。（瑪納斯縣人民醫院供稿）