陜西省中醫藥大學附屬醫院作為國家城市公立醫院改革試點單位，貫徹落實全國衛生計生系統“改善醫療服務三年行動計劃”活動精神，一直本著“以病人為中心”的服務宗旨，始終將人民群眾日益增長的優質醫療需求作為優化服務工作的重心，尤其是今年根據省、市衛生計生委的工作部署要求，醫院開展了“人民至高無上，患者是我親友”專項服務能力提升活動，旨在進一步優化服務流程，積極落實各項改革措施，提升服務品質，持續改善患者就醫體驗。

以前由于出入院流程復雜、牽涉部門繁多，需耗費住院患者、家屬頗多時間和精力。醫院以問題為導向，積極探索和嘗試新的住院服務模式。領導多次調研、召開專題會議，針對住院服務流程中不流暢、不便捷、不省時的環節進行再造優化，整合職能部門功能，在江西省率先推出了分樓層“一站式”住院服務。在住院部護士站設立“一站式” 住院服務點，病友在服務點就可“一站式”辦理入院信息登記、入院繳費、中途繳費、醫保審核、出院結算等服務。免于病友乘坐電梯、來回奔波、排隊、等候等諸多不便，并且大大縮短了辦結時間，每辦理一份出院手續由原來的30—48分鐘縮短為現在的6—8分鐘，實現了住院流程的精簡、優化，服務質量得到了質的飛躍，患者和群眾交口稱贊。

服務永無止境，醫院將繼續推行住院床位統一調配、床位預約、入院準備等服務，為人民群眾提供更加便捷、優質的服務，為人民群眾的健康保駕護航。（陜西省中醫藥大學附屬醫院供稿）