柳州市工人醫院與騰訊公司、柳州醫藥公司于2017年4月20日達成戰略合作關系，共同建設柳州市工人醫院互聯網醫院（LZiHospital）。平臺秉持“以看病為核心，以病人為中心”的理念，通過在醫療模式上的創新，改變傳統就醫模式，推進醫院線上線下服務的打通，打造老百姓手中的“私人三甲醫院”，實現涵蓋預約掛號、全流程繳費、在線咨詢、預約檢查、報告查詢、電子處方流轉等功能的便民移動醫療平臺，成立“人工智能醫學聯合實驗室”進行深度創新服務探索，形成以大型公立醫院帶動基層醫療機構的醫院+互聯網新模式。

推出電子就診卡 提高患者就醫體驗

為提高患者就醫體驗，醫院在全市率先推出電子就診卡。通過現有實名制就診卡與電子就診卡的關聯，患者在該院就診時無需再辦理實體就診卡。電子就診卡的功能包括：①身份憑證功能。患者在就醫時，用手機出具電子就診卡，不用再提供身份證等證明材料，就醫更方便。②線上預約功能。使用電子就診卡，市民只需在家里進行約掛號，直接線上完成支付，然后按照約定時間就診即可。無需在醫院排隊掛號、繳費，節約了大量的時間。③線上支付功能。電子就診卡開通了線上全流程支付功能，采用金融賬戶支付模式，使支付更加安全快捷。④費用查詢功能。住院患者使用電子就診卡，住院期間可通過手機及時查看每日住院清單、出院后可查看住院匯總清單。醫療費用明細公開透明，大大提高患者滿意度。此外，醫院使用自助刷臉建檔機，患者到院無需關注平臺、刷臉建檔即可開始看病，還可自助辦理入院，大大節省就醫時間。截至2018年8月底，該院電子就診卡綁定人數已超過17萬，平均每日新增綁定就診卡約600張，住院科室患者綁定率為61%。

開展在線問診 提高就醫便捷性及可及性

醫院在移動醫療平臺開展在線問診服務，這意味著一些常見病、小病、慢性病患，通過提供移動醫療平臺的語音、視頻、文字、圖片等能力，在線問詢病狀，及時了解病情，進行救治。自2017年7月以來，共有50個科室、556名醫生為患者提供隨時在線咨詢服務，咨詢量超過6.5萬條。通過重新構建患者、醫生、醫院的連接關系，實現了病患“多上網少跑腿”，提高了患者就醫的便捷性和可及性。

創新功能 實現跨區域聯合會診

醫院成立了“人工智能醫學聯合實驗室”，引進覓影系統，共同開展人工智能診療方案的開發和應用合作，如醫生教學工具、圖像識別工具、輔助診斷工具等。“人工智能醫學聯合實驗室”基于 Internet 的遠程會診服務讓距離無邊界，形成以大型公立醫院帶動基層醫療機構的“互聯網+醫院”新模式，讓大型公立醫院、醫聯體、區域醫院、醫技單科、臨床專科等流暢協同，進而構建不受地域空間限制的“看病滴滴”網絡平臺。

開展國內首例“處方外流”

依托互聯網支持，醫院實施基于微信平臺的“院內處方流轉”，覆蓋柳州醫藥集團旗下10家藥店。患者在醫院看完病，可自由選擇在院內取藥、到院外的定點藥店取藥或等待藥店配送到家，這為患者提供了更多選擇。（柳州市工人醫院供稿）