李亞，女，中共黨員，主任醫(yī)師，副教授, 碩士生導(dǎo)師, 博士。畢業(yè)于四川大學(xué)獲碩士學(xué)位及碩士學(xué)歷，西安交大一附院攻讀博士學(xué)位，2002年在北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)一年。現(xiàn)任西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院內(nèi)分泌科主任，西安醫(yī)學(xué)院全科醫(yī)學(xué)院內(nèi)科教研室主任，陜西省代謝性疾病臨床研究分中心負(fù)責(zé)人，陜西省內(nèi)分泌學(xué)會(huì)委員，陜西省糖尿病學(xué)會(huì)委員，陜西省保健協(xié)會(huì)糖尿病專業(yè)委員會(huì)常委，陜西省性腺委員會(huì)常委。被聘為白求恩內(nèi)分泌專項(xiàng)基金基層行項(xiàng)目組專家、被評(píng)為“陜西省公益巡講專家”、“2017年度糖尿病教育先進(jìn)個(gè)人”。被授予2018年陜西省首個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”優(yōu)秀醫(yī)師稱號(hào)。一直在一線從事臨床、教學(xué)、科研及其管理工作。已在醫(yī)院勤勤懇懇工作22年。

醫(yī)者父母心，視病人如親人

有一位70多歲的糖尿病足患者，因泡腳燙傷后導(dǎo)致雙足、雙側(cè)小腿至膝蓋嚴(yán)重潰爛，骨頭、肌腱外露，曾就診多家醫(yī)院，均建議截肢，患者不想失去雙腿，后經(jīng)人介紹得知，李亞主任牽頭成立了多學(xué)科協(xié)作的糖尿病足中心，于是慕名而來(lái)。到科室就診時(shí)，血糖高至46.0mmol/l，合并高熱、糖尿病酮癥酸中毒、膿毒血癥、心、腎功能不全。看到病人痛苦、衰竭的面容，家人焦急的表情，她不顧剛結(jié)束搶救一夜病人的勞累，急忙將病人安排到搶救室開(kāi)始搶救，病情穩(wěn)定后，便開(kāi)始清創(chuàng)。由于化膿感染嚴(yán)重，惡臭刺鼻，病房其他病人家屬聞見(jiàn)氣味均捂鼻離開(kāi)房間，為了清理干凈，要與創(chuàng)面貼得很近，膿血濺在李主任的額頭及戴的口罩上，每次換藥都持續(xù)2-3小時(shí)，累得滿頭大汗，膿血與汗水順著李主任臉頰往下流，家屬滿懷愧疚的說(shuō)：李主任，太感謝您啦!由于創(chuàng)面大、深達(dá)骨質(zhì)、多處竇道，加之反復(fù)心衰、電解質(zhì)紊亂，病情恢復(fù)慢，病人放棄治療開(kāi)始絕食，李主任發(fā)現(xiàn)后天天守在病床邊開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)，看著病人吃完飯?jiān)匐x開(kāi)。經(jīng)過(guò)李主任及其團(tuán)隊(duì)的精心治療，歷經(jīng)120余天的多次清創(chuàng)、換藥及各種治療，患者創(chuàng)面愈合，痊愈出院。臨出院時(shí)病人的各種感謝均被婉言拒絕，家屬深鞠躬多次，激動(dòng)地說(shuō)：好人哪，謝謝您救了我家人的命，保住了她的腿!

還有一位患嚴(yán)重甲亢的偏遠(yuǎn)縣區(qū)高三學(xué)生，由于學(xué)校離西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院有200多公里，該縣區(qū)醫(yī)療條件有限，甲亢需要每月復(fù)診一次，該學(xué)生看一次病就要浪費(fèi)1-2天時(shí)間，耽誤學(xué)習(xí)，病人患甲亢本來(lái)就煩躁，加上這些不便，使得學(xué)習(xí)成績(jī)直線下滑，李主任知道情況后，讓她加了微信，教她學(xué)會(huì)數(shù)脈搏，每次將脈搏次數(shù)、縣醫(yī)院的化驗(yàn)單通過(guò)微信發(fā)送過(guò)來(lái)，給她調(diào)整治療方案、疏導(dǎo)情緒，寒來(lái)暑往，經(jīng)過(guò)一年的努力，該學(xué)生考上了滿意的大學(xué)。到北京讀大學(xué)后，由于對(duì)李主任的信任與依賴，仍然采用微信方式治療，終于在大一結(jié)束時(shí)完全治愈，暑假放假后第一件事就是到醫(yī)院給“醫(yī)生媽媽”一個(gè)大大的擁抱！自此李主任將她的病人分門別類建立了甲狀腺群、糖尿病群、更年期群、矮小癥群等，利用下班休息時(shí)間為他們解答各種問(wèn)題。

響應(yīng)政策，心系患者

在國(guó)家建立分級(jí)診療制度的政策出臺(tái)后，李亞主任積極響應(yīng)政策，每周定期到周邊社區(qū)、一、二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行義診、講座、培訓(xùn)，與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院共同建立基層首診、雙向轉(zhuǎn)診，切實(shí)解決城鄉(xiāng)居民看病難、看病貴問(wèn)題，減輕人民群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。李主任受到了基層醫(yī)院工作人員及病人的高度認(rèn)可。

另外，李主任為給患者提供方便，將門診時(shí)間調(diào)整為每周一、周三全天，方便患者上午開(kāi)化驗(yàn)單，下午免掛號(hào)費(fèi)為患者看結(jié)果，制定治療方案。下午經(jīng)常提前半小時(shí)上班，目的是為讓遠(yuǎn)處的患者早看完結(jié)果，當(dāng)天能回到家，減少因住宿而帶來(lái)的費(fèi)用和時(shí)間。看門診，她有個(gè)規(guī)矩：平均看一個(gè)號(hào)不少于5分鐘，通過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，了解病人引起血糖升高的因素，給予針對(duì)性的治療。尤其是遇到更年期和甲亢的病人，病人煩躁易怒、滔滔不絕，除了治療，還要寬慰疏導(dǎo)病人，看一個(gè)號(hào)常常超過(guò)10分鐘，導(dǎo)致李主任常常中午12:30都在加班出門診，為了節(jié)約時(shí)間，李主任出門診從不喝水，避免上廁所而浪費(fèi)診療時(shí)間。

她的規(guī)矩就是“對(duì)病人不能輕易打發(fā)”，對(duì)門診病人的規(guī)矩，對(duì)住院病人更是如此。雷打不動(dòng)的周二、周四大查房，親自詢問(wèn)病史、查體、制定方案、解答病人疑惑。除扎實(shí)的理論知識(shí)及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)外，她身上更令人佩服的卻是她對(duì)患者的耐心，她總是很認(rèn)真的在聽(tīng)，很仔細(xì)的在看，然后很用心的在講，一遍，兩遍，三遍......有的患者文化程度不高，她會(huì)將醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)換成患者能聽(tīng)懂的詞，或者舉一些生活中常見(jiàn)的小例子，盡量讓他們都能明白。而且她時(shí)刻都為病人著想，不只是治好病，還要考慮怎樣才能讓自己的病人花最少的錢，達(dá)到最滿意的效果。每個(gè)患者在出院時(shí)都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的跟她說(shuō)一聲“謝謝”。

糖尿病是慢性病，李主任建立了糖尿病數(shù)據(jù)庫(kù)，將患者信息全部收集起來(lái)，每三月隨訪一次，將每次檢查結(jié)果比較，調(diào)整治療方案，預(yù)防并發(fā)癥的出現(xiàn)或加重。為更好地管理患者，分批通知他們來(lái)醫(yī)院接受系統(tǒng)的糖尿病知識(shí)教育，督促患者控制血糖、血壓、血脂、體重達(dá)標(biāo)。每次講完課，患者圍著李主任提出自己的問(wèn)題，李主任都面帶微笑著耐心的一一解答，很多醫(yī)院的“患者宣教”工作都由護(hù)士完成，而李主任二十年如一日的親力親為，從未間斷。

堅(jiān)持科研，追求卓越

作為一名碩士生導(dǎo)師，李亞主任培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的碩士。在她的教導(dǎo)下，學(xué)生們樹(shù)立了行醫(yī)的理想和追求，培養(yǎng)了高尚的道德情操。李亞主任建立了多學(xué)科協(xié)作的糖尿病足中心，降低了截肢率及致殘率；建立糖尿病數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行信息化管理；在骨質(zhì)疏松、婦科內(nèi)分泌、垂體、腎上腺、矮小癥疾病治療方面取得了一定的科研成果。上述研究已獲批科技廳、教育廳、校級(jí)項(xiàng)目5項(xiàng)，撰寫科研論文30余篇，其中SCI收錄多篇，獲陜西省科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)一項(xiàng)、三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。主編及參編專著4部。因此，李亞主任在進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)作出了令人可喜的成績(jī)。     

技不僅要高，還要有德；術(shù)不僅在巧，還要有仁。醫(yī)者，看的是病，救的是心，開(kāi)的是藥，給的是情。這就是李亞主任的行醫(yī)觀。正基于此，李亞主任在提高患者滿意度方面的取得了很多成效。

（西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院供稿）