人民網(wǎng)北京8月13日電（王亞微）今年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，就促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展做出部署。《院長(zhǎng)談改善醫(yī)療服務(wù)》專欄特此推出“推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，提高群眾就醫(yī)滿意度”系列訪談，近期，柳州市工人醫(yī)院院長(zhǎng)李兵做客人民網(wǎng)，他表示，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以在多方面提高群眾看病的體驗(yàn)。

首先，“看病難”可以通過互聯(lián)網(wǎng)+的手段得到緩解。比如，預(yù)約、繳費(fèi)、查詢可以走到線上。線上有兩種，一種是直接通過智能移動(dòng)終端來(lái)解決，還有一個(gè)是醫(yī)院里面的自助設(shè)備。

其次，在線上醫(yī)學(xué)咨詢。醫(yī)院的核心目標(biāo)是診病、治病，診病有多種形式，包括首診、首診后的復(fù)診、出院復(fù)診、慢病復(fù)診、用藥咨詢、體檢咨詢，以及多學(xué)科會(huì)診等。其實(shí)，除外首診，都可以在線上獲得某種程度的服務(wù)，而首診患者也可以通過線上咨詢獲得相當(dāng)?shù)膶�業(yè)醫(yī)學(xué)信息；所以通過移動(dòng)醫(yī)療的在線服務(wù)就可以非常好的滿足患者需求，真正解決“看病難”。

最后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還體現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)里面，包括自助辦理入院、醫(yī)院智能導(dǎo)航、關(guān)鍵信息的及時(shí)推送等，都能提高看病或者住院的可及性，極大改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

鑒于此，柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2017年7月開始試運(yùn)行，2017年12月正式發(fā)布。據(jù)了解，目前注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過16萬(wàn)，每天的網(wǎng)上門診量約有200-300例，總體呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)全國(guó)開放，只需花30秒左右注冊(cè)，就可以直接在線上咨詢，醫(yī)生會(huì)在適當(dāng)時(shí)間里，一般是數(shù)小時(shí)以內(nèi)給患者進(jìn)行回復(fù)（24小時(shí)是最高時(shí)限），李兵希望通過打造這樣的模式，把部分門診看病需求轉(zhuǎn)移到線上，使患者獲得快捷、有效、低成本的服務(wù)。

李兵認(rèn)為，打造O2O線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要多種資源，其實(shí)最核心的是四種，第一，三甲醫(yī)院的實(shí)體資源，患者信任品牌醫(yī)院。第二、醫(yī)院第一代信息化建設(shè)水平，也就是PC端的信息化。醫(yī)院信息化建設(shè)可分成三個(gè)階段，PC端的信息化，這是基礎(chǔ)，另外的兩個(gè)是移動(dòng)時(shí)代和區(qū)塊鏈時(shí)代，其中區(qū)塊鏈技術(shù)是多中心的、可追溯的，能很好解決移動(dòng)醫(yī)療安全問題。第三、移動(dòng)平臺(tái)。第四、政府的支持。

信息技術(shù)的大量運(yùn)用，帶來(lái)便利的同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全問題，尤其是關(guān)系到患者醫(yī)療隱私這樣重要的個(gè)人信息。對(duì)此，李兵稱，患者隱私泄露是很嚴(yán)重的公共事件，柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最開始做移動(dòng)醫(yī)療的時(shí)候，已經(jīng)考慮到這一點(diǎn)，也借助了互聯(lián)網(wǎng)公司在信息安全方面的強(qiáng)大技術(shù)力量。與此同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部的信息化建設(shè)里面也正按照國(guó)家安全等保要求建設(shè)。合作伙伴在電子處方流轉(zhuǎn)里面使用了區(qū)塊鏈的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了流轉(zhuǎn)處方信息去中心化數(shù)據(jù)防竄改、多方核對(duì)存證、醫(yī)療敏感數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)永不丟失以及全程安全可追溯，提高了系統(tǒng)安全性。

在李兵心中，未來(lái)的醫(yī)院應(yīng)該叫iHospital，就像iphone一樣， phone是傳統(tǒng)電話，i表示international（互聯(lián)互通），innovative（革新），information（信息化）等。iHospital理念也是如此，Hospital就是傳統(tǒng)的線下，i表示能夠在線上解決所有的線下問題，包括診斷，以及未來(lái)的治療。除了線下真正的醫(yī)療服務(wù)能力，未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)在誰(shuí)的線上能力更強(qiáng)、誰(shuí)的線上線下打通更加流暢，同時(shí)李兵希望患者在未來(lái)看病就醫(yī)能形成線上線下相結(jié)合的習(xí)慣。