首都醫科大學附屬北京兒童醫院院長倪鑫

人民網北京3月16日電（記者馬曉慧）2018年全國兩會期間，人民網·人民健康聯合多家機構共同舉辦“健康中國人”系列圓桌論壇。在“進一步改善醫療服務”專場論壇，首都醫科大學附屬北京兒童醫院院長倪鑫表示：“改善醫療服務，總的宗旨就是以患者的需求為導向。”

倪鑫指出，對醫院而言，改善醫療服務第一個層面是內部提升。北京兒童醫院從2015年6月起，實行非急診病人掛號全面預約制度。通過多種方式，引導和方便患者預約就診、分時就診，患者候診時間縮短，門診高峰人流量減少，就醫體驗顯著提升。。

“北京兒童醫院對患者就診整個鏈條中的節點也加以改善。”比如，動態調整工作人員，提升服務空間；實行大型檢查集中預約，減少患者來回奔波；增加志愿服務、完善線上線下導引系統；開辟專業門診和專家團隊門診，使疑難雜癥就診流程更加便捷。

倪鑫介紹，改善醫療服務的第二個層面是對全國患兒做到有效引導和疏解，方便孩子就近就醫。在北京市醫管局指導下，北京兒童醫院和首都兒研所聯合牽頭，帶動16家北京市市屬綜合醫院的兒科共同發展。通過托管三家兒童醫院：順義婦幼保健院，保定市兒童醫院，河南省兒童醫院，使這些醫院的醫療水平進一步提升。同時，還與全國23家省級兒童醫院組建跨省級專科聯盟，實現“醫生移動、病人不動”的目標，使更多孩子在當地即可享受優質醫療服務。

下一步，北京兒童醫院還將在借助人工智能改善醫療服務上全面提升，并將服務延伸至基層，加大對貧困地區的支持力度，讓更多的孩子享有健康。