首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院院長倪鑫

人民網(wǎng)北京3月16日電（記者馬曉慧）2018年全國兩會(huì)期間，人民網(wǎng)·人民健康聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)共同舉辦“健康中國人”系列圓桌論壇。在“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)”專場(chǎng)論壇，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院院長倪鑫表示：“改善醫(yī)療服務(wù)，總的宗旨就是以患者的需求為導(dǎo)向。”

倪鑫指出，對(duì)醫(yī)院而言，改善醫(yī)療服務(wù)第一個(gè)層面是內(nèi)部提升。北京兒童醫(yī)院從2015年6月起，實(shí)行非急診病人掛號(hào)全面預(yù)約制度。通過多種方式，引導(dǎo)和方便患者預(yù)約就診、分時(shí)就診，患者候診時(shí)間縮短，門診高峰人流量減少，就醫(yī)體驗(yàn)顯著提升。。

“北京兒童醫(yī)院對(duì)患者就診整個(gè)鏈條中的節(jié)點(diǎn)也加以改善。”比如，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作人員，提升服務(wù)空間；實(shí)行大型檢查集中預(yù)約，減少患者來回奔波；增加志愿服務(wù)、完善線上線下導(dǎo)引系統(tǒng)；開辟專業(yè)門診和專家團(tuán)隊(duì)門診，使疑難雜癥就診流程更加便捷。

倪鑫介紹，改善醫(yī)療服務(wù)的第二個(gè)層面是對(duì)全國患兒做到有效引導(dǎo)和疏解，方便孩子就近就醫(yī)。在北京市醫(yī)管局指導(dǎo)下，北京兒童醫(yī)院和首都兒研所聯(lián)合牽頭，帶動(dòng)16家北京市市屬綜合醫(yī)院的兒科共同發(fā)展。通過托管三家兒童醫(yī)院：順義婦幼保健院，保定市兒童醫(yī)院，河南省兒童醫(yī)院，使這些醫(yī)院的醫(yī)療水平進(jìn)一步提升。同時(shí)，還與全國23家省級(jí)兒童醫(yī)院組建跨省級(jí)專科聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)生移動(dòng)、病人不動(dòng)”的目標(biāo)，使更多孩子在當(dāng)?shù)丶纯上硎軆?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

下一步，北京兒童醫(yī)院還將在借助人工智能改善醫(yī)療服務(wù)上全面提升，并將服務(wù)延伸至基層，加大對(duì)貧困地區(qū)的支持力度，讓更多的孩子享有健康。