有話好好說(shuō)：看病交流很重要

某日早晨，一位20多歲的小伙子氣勢(shì)洶洶地來(lái)到醫(yī)務(wù)科，說(shuō)：“我要求你們醫(yī)務(wù)科讓某醫(yī)生給我加號(hào)！”

原來(lái)小伙子好不容易請(qǐng)了假來(lái)看病，到醫(yī)院才知道醫(yī)生的號(hào)掛完了，就跑去讓醫(yī)生加號(hào)，結(jié)果醫(yī)生已經(jīng)加了不少號(hào)，不愿再加。于是就有了上面的一幕。

我請(qǐng)小伙子坐下，問(wèn)：“我們有預(yù)約掛號(hào)，你有沒(méi)有用過(guò)？”

“沒(méi)有，我嫌麻煩。”

“可是，你今天掛不到號(hào)，不是更麻煩嗎？”

“所以，才要你們醫(yī)務(wù)科讓醫(yī)生加號(hào)啊！”

看來(lái)小伙子對(duì)于醫(yī)院的組織架構(gòu)很了解，知道醫(yī)務(wù)科的作用。

“我可以讓醫(yī)生加號(hào)。可是，通過(guò)這種手段讓醫(yī)生加號(hào)，醫(yī)生會(huì)怎么想，這樣真的好嗎？”

“也是。可我該怎么辦呢？”

“你看這樣好不好，你去和醫(yī)生商量，說(shuō)你等了很久卻沒(méi)有號(hào)，聽你的朋友說(shuō)某醫(yī)生不錯(cuò)，懇請(qǐng)他給你加號(hào)。”

“要是醫(yī)生不同意呢？”

“多數(shù)情況下，醫(yī)生都會(huì)同意的，你試一下？”

“好吧。”

以上事例告訴我們，不管你和什么人交流，都需要相互尊重，尊重是交流的基礎(chǔ)。因此要在尊重的基礎(chǔ)上，表明自己的困難，取得他人的理解。

病生在自己身上，想要讓別人感同身受、設(shè)身處地地為自己著想，前提就是你也要為別人著想。不僅是醫(yī)生，患者及其家屬也應(yīng)如此。

曾遇到一個(gè)病例，患者已經(jīng)咳嗽了一周，咳嗽劇烈到?jīng)]法入睡，在其先生的陪同下前來(lái)就診。

我問(wèn)她：“咳嗽影響睡眠嗎？”

先生說(shuō)：“影響啊，不僅影響她，還影響得我也睡不著。”

太太一聽就來(lái)氣了，說(shuō)：“我生病這么難受，你還嫌我影響了你的睡眠。”

于是病還沒(méi)看完，兩個(gè)人先吵起來(lái)了。

本來(lái)先生是好心陪太太來(lái)看病，結(jié)果就因?yàn)槿狈φ�確的交流方式，使兩人出現(xiàn)矛盾。由此可見，在看病的過(guò)程中，交流非常重要。

作者：廣東省中醫(yī)院醫(yī)教處副處長(zhǎng)、醫(yī)學(xué)博士陳全福

本文由上海市科普作家協(xié)會(huì)醫(yī)療健康專委會(huì)主任委員王韜進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。

“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”供稿