找醫生比找醫院重要
“看醫生”和“看病”是同義詞,說的是身體“有問題”。從醫療模式的發生與發展來看,不管是生理、病理還是心理的,患者都應該找醫生——醫生在哪里,患者就去哪里。醫學發展最古老的中國如此,歐美、亞非國家也都如此。
醫生在哪里呢?在人們心目中,中國醫生似乎都在大醫院;其他國家,醫生都在社區。出現這種差異的原因是很多人覺得有能力、有本事的醫生就應該在大醫院,且只有在大醫院才能顯示其才能和本事。但在其他國家,臨床醫生經過醫院的多年錘煉后,回到社區創業,依然能最大程度發揮作用;只有從事基礎醫學和臨床醫學研究、教學以及解決部分疑難問題的專家,才需要留在大醫院。
就我國而言,大醫院由于虹吸了大量資源,確實能更好地解決很多問題,但這并不意味著只有大醫院才能治病。美國也好,英國也罷,絕大部分疾病都是通過門診解決。我們現在也有不少縣級醫院的服務能力在逐步提升,很多疾病都不需要找大醫院。有些疾病即使需要住院,在基層醫院的普通日間病房也可以解決。
那么,為什么中國患者看病總愛往大醫院跑?第一是因為支付制度。比如,不少疾病可以在門診解決,但患者為了報銷,就會選擇到大醫院住院。而國外很多國家的全自費醫療與保險醫療差價懸殊,可高達3~10倍,患者自然優先選擇自費更少的社區診所。在我國,兩者的費用差額還沒有大到讓患者主動走進社區醫院,一些大醫院醫生的醫事服務費甚至與小診所不相上下。第二是盲目相信大醫院的能力。我國醫院按等級技術準入,大醫院技術確實相對更強一些,但不能否認,國人受“先敬羅衣后敬人”文化的影響也很大。第三,越大的醫院越易吸引有能力的醫生。在大醫院,醫生能獲得更好的平臺展現能力,且因為服務費偏低,大醫院較大的患者流量也能讓醫生實現“薄利多銷”的經濟補償。當小醫院有能力的醫生被抽空后,“首診在社區”注定難以實現。第四,有本事的醫生離開醫院創業不易。除醫院的平臺優勢外,即使不需要太多硬件要求,開辦個人診所也很艱難。以上四點決定了患者會在有限的醫保報銷額度下,“一次性”地尋求大醫院服務。
要讓看病回歸原點,讓患者跟著醫生走,首先應讓醫生回歸到“社會人”的狀態,讓他們選擇適合自己發展和施展能力的平臺。其次,醫生通過提升自己的診療水平和服務能力,提高個人知名度。第三,實現支付方支付理念的回歸。不管是醫保,還是商業保險,都應與醫生簽訂醫療服務契約,保證醫生的薪酬體現其醫學價值。醫生開出的藥物、檢查、檢驗應與其收入無關。第四,患者提升醫學素養。通過更多的醫學知識教育,盡量縮小患者與醫生溝通過程中的信息不對稱,這是構建醫患誠信的基礎。第五,實行家庭醫生簽約制度,它既是解決患者盲目看病的第一步,也是提升人們健康素養的重要途徑。
有一點要注意的是,現在很多大醫院在積極組織醫聯體,在我看來,這種形式很難解決患者只認大醫院的問題,相反還會鞏固大醫院的地位,拓寬大醫院的病源。我認為,要改變患者不往大醫院跑的現狀,關鍵之一是改變支付制度,其二是多培養同質化醫生。
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