互聯網醫療的發展讓人們獲取醫療健康服務更加方便快捷。在醫療資源分配不均衡的情況下，互聯網醫療被一些人認為是緩解看病難問題的有效方式。然而，互聯網醫療也存在各種問題，面臨很多困境。今年，互聯網醫療進入寒冬，多家平臺被曝裁員和融資困難。

日前，中國青年報社會調查中心通過問卷網，對2001人進行的一項調查顯示，65.7%的受訪者在網上做過醫療咨詢。25.1%的受訪者認為網上醫療咨詢不可靠，22.1%的受訪者認為可靠。受訪者認為互聯網醫療發展目前存在的最大問題是醫生、病人、平臺之間信任度低（69.3%）。63.1%的受訪者對互聯網醫療發展抱有期待。

25.1%受訪者認為網上醫療咨詢不可靠

在北京某私企工作的李可昭經常上網搜索一些健康知識，對于醫療咨詢網站上的問答，他尤其關注。“在大城市看病太麻煩了，而且有時只是一些小毛病，或者是關于健康的困惑，根本不需要特別跑趟醫院。如果能在網上搜到一些醫生的權威解答，會省時省力”。李可昭說，他發現自己咨詢的問題，在這些醫療咨詢網站上大都被別人問過，而解答這些問題的醫生，很多身份也是標明的，這讓他對這些解答比較信任。

肖萌是青島某事業單位的員工，幾年前，她為患糖尿病的母親在網上搜索相關信息時，注冊了某醫療咨詢網站。“注冊以后，我可以在網站上發問題等醫生回答，在網站上還能搜索到各種疾病的專題知識，這些對我更好地照顧母親挺有幫助”。肖萌說，她經常瀏覽的網站還有電話咨詢醫生、預約轉診、藥品查詢等功能。

調查顯示，65.7%的受訪者在網上做過醫療咨詢，59.0%的受訪者注冊過醫療咨詢網站，或下載過醫療咨詢類App。

醫院是看病難、看病貴問題的集中地，也擁有很多醫療資源。一些互聯網醫療公司都爭相與醫院合作，希望改善患者就醫體驗。

肖萌認為，雖然互聯網醫療比較方便，但確實更適合健康咨詢。“如果真得了較大的病，在網上問醫生還是問不清的。雖然可以專門電話預約咨詢一些醫生，但是收費很貴，我看到很多標價10分鐘收費兩三百元”。

本次調查中，25.1%的受訪者認為網上醫療咨詢不可靠，22.1%的受訪者認為可靠，52.8%的受訪者回答不好說。51.8%的受訪者表示身體稍有不適時，即使在網上可以得到醫生的建議，也會去醫院看病。

63.1%受訪者對互聯網醫療發展抱有期待

今年以來，移動醫療進入資本寒冬。多家移動醫療公司被曝大幅裁員或融資失敗。

清華大學健康傳播研究所所長蘇婧在中國健康醫療發展論壇上指出，移動醫療陷入發展瓶頸，覆蓋率低、用戶黏度低，營利模式不清晰，創業公司都屬于燒錢狀態。

調查顯示，受訪者認為互聯網醫療發展目前存在的最大問題是醫生、病人、平臺之間信任度低（69.3%）。其他問題還包括：責任不清（47.8%）、醫患黏度低（46.0%）、缺乏營利模式（37.4%）、網上禁開處方（33.6%）等。

李可昭對記者說，他身邊很多人還沒有在醫療網站上做咨詢的習慣和意識，更不會注冊。“剛開始，我也沒有意識到這些醫療網站跟一般知識問答社區的區別。有的網站上的醫生解答是匿名的，這樣的信息也讓人不敢輕信”。李可昭認為，如果患了較大的疾病，拿網站上的醫生建議作參考或作為正式去醫院看病前的準備還是可以的，“直接在網上看病這種事恐怕很多人還接受不了，更不要說是付費了”。

調查顯示，35.7%的受訪者愿意為網絡醫療咨詢付費，39.0%的受訪者不愿意，25.3%的受訪者表示不好說。

調查中，仍有63.1%的受訪者表示對互聯網醫療發展抱有期待。

“發達地區的醫療資源確實更多更好，希望互聯網醫療的發展能夠讓這些資源進一步流動起來，改善看病貴、看病難的現狀。”肖萌說。

受訪者中，00后占0.8%，90后占24.0%，80后占51.3%，70后占17.5% ，60后占5.8%。

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