【患者信任和支持是醫(yī)生重要的幸福來(lái)源】

古往今來(lái)，醫(yī)生一直是一個(gè)備受美譽(yù)的職業(yè)，傳承了“不為良相便為良醫(yī)”“醫(yī)者父母心”等醫(yī)者精神。可是就在近幾年，受一些不和諧因素的攪擾，醫(yī)生的幸福感在下降。

今年6月，杏樹(shù)林策劃了一項(xiàng)“中國(guó)醫(yī)生執(zhí)業(yè)幸福大調(diào)查”的線上活動(dòng)，收集了三千多份醫(yī)生問(wèn)卷。其中，超過(guò)8成的醫(yī)生感覺(jué)不幸福。成熟周期長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大、承受風(fēng)險(xiǎn)大、工作時(shí)間不規(guī)律等職業(yè)特殊性讓醫(yī)生備受來(lái)自社會(huì)、患者和醫(yī)院方方面面的壓力。不止于此，醫(yī)療環(huán)境的變化也給醫(yī)生帶來(lái)了不可承受之重——醫(yī)療成本持續(xù)升高、醫(yī)療水平差異明顯、醫(yī)生價(jià)值被嚴(yán)重低估、醫(yī)患關(guān)系日益緊張已經(jīng)影響了醫(yī)生對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同與歸屬。

但聊以慰藉的是，獲得患者的信任和支持是醫(yī)生最看重的提升幸福感的因素。

【醫(yī)學(xué)人文幫助醫(yī)生從匠人成為大師】

醫(yī)生通過(guò)治愈患者來(lái)獲得患者的認(rèn)可與信任，所以提高行醫(yī)能力是醫(yī)生安身立命的關(guān)鍵要素。作為一家成立于2010年的資深移動(dòng)醫(yī)療公司，杏樹(shù)林一直將提高醫(yī)生行醫(yī)能力作為發(fā)展使命。

我們把醫(yī)生工作常備的臨床指南、藥典、文獻(xiàn)裝進(jìn)醫(yī)口袋APP里，讓醫(yī)生可以隨時(shí)隨地的翻閱查證，幫助初級(jí)醫(yī)生提高診療能力。我們把病歷管理、患者隨訪、數(shù)據(jù)分析放進(jìn)病歷夾APP里，幫助高級(jí)醫(yī)生提高工作效率。同時(shí)，我們還提出“云學(xué)院”的醫(yī)療解決方案，打通不同層級(jí)不同地域的醫(yī)生交流與協(xié)作。目前，超過(guò)80萬(wàn)的醫(yī)生在使用杏樹(shù)林的產(chǎn)品，超過(guò)10萬(wàn)的醫(yī)生活躍在杏樹(shù)林云學(xué)院內(nèi)。

在取得這一成果的過(guò)程中，我們一直在思考：是不是醫(yī)生的臨床能力提升了，他就能成為大師，就能獲得幸福感？我們覺(jué)得這不是一個(gè)很正向的答案。醫(yī)生不應(yīng)該僅僅是臨床技術(shù)高超的匠人，更應(yīng)該是醫(yī)術(shù)高超醫(yī)德高尚的醫(yī)學(xué)大師。從匠人到大師的這段距離，就需要通過(guò)人文精神去傳遞和彌補(bǔ)。這也是我們和中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)共同發(fā)起“執(zhí)業(yè)幸福驛站”的原因。去幫助醫(yī)生解決非臨床技術(shù)的精神層面問(wèn)題，讓醫(yī)生更具領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

【執(zhí)業(yè)幸福驛站致力成為中國(guó)所有醫(yī)生的精神歸屬】

我們希望執(zhí)業(yè)幸福驛站能創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)、更符合當(dāng)下新媒體語(yǔ)境傳播的內(nèi)容，把醫(yī)生正能量傳遞出去，成為全國(guó)醫(yī)生的精神歸屬，幫助他們找到專(zhuān)屬于醫(yī)生的執(zhí)業(yè)幸福，進(jìn)而讓大眾通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更能理解醫(yī)生。

在此，我們希望通過(guò)四個(gè)方面的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)心愿：

一是邀約天下所有關(guān)注醫(yī)學(xué)人文的大家們，在執(zhí)業(yè)幸福驛站表達(dá)對(duì)醫(yī)學(xué)人文的真知灼見(jiàn)。

二是面向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者征集更多醫(yī)界正能量的故事，讓不同層級(jí)不同地域的醫(yī)生都能感知醫(yī)生這個(gè)職業(yè)帶給世界的溫度。

三是誠(chéng)邀更多跨界力量加入到執(zhí)業(yè)幸福驛站來(lái)，幫助醫(yī)生增強(qiáng)在溝通、法律、互聯(lián)網(wǎng)等方面的能力和見(jiàn)解，給醫(yī)生提供更有系統(tǒng)更有效率的課程。

四是我們未來(lái)會(huì)在線下成立中國(guó)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式打造中國(guó)最會(huì)說(shuō)話(huà)的醫(yī)生，最有人文理想的醫(yī)生。

（本文根據(jù)杏樹(shù)林市場(chǎng)副總裁蔣乃珺女士在中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2016人文醫(yī)學(xué)年會(huì)上的發(fā)言整理。）

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